sujet Re: Demande détail facture ancienne dans gérer mon offre mobile

Demande détail facture ancienne

Nel4687 — Thu, 10 Mar 2022 01:12:42 GMT

Bonjour,

J’aimerais obtenir le détail de mes consommations du mois de mai 2012.

Est-ce possible ? À quel coût ?

Merci

Re: Demande détail facture ancienne

jyjo29 — Thu, 10 Mar 2022 01:25:45 GMT

Bonjour@Nel4687

Seul le 3900 peut, éventuellement, vous la fournir.

Ou par chat ( aide et contact dans espace client avec bloqueur de pub en veille )

Re: Demande détail facture ancienne

Nel4687 — Thu, 10 Mar 2022 06:38:36 GMT

Bonjour @jyjo29, le chat n’a pas voulu/ pas pu. Ils m’ont demandé d’envoyer un courrier avec la copie de ma carte d’identité chose qui est faite. Mais comme on ne m’a pas assuré que serait possible ou l’inverse je me permets de me renseigner ici.

merci

Re: Demande détail facture ancienne

jyjo29 — Thu, 10 Mar 2022 09:39:22 GMT

@Nel4687

Nous ne sommes que des clients......avec accès à rien.

Peut-être qu'un webconseiller passera

Re: Demande détail facture ancienne

Morgane_M — Thu, 10 Mar 2022 09:53:40 GMT

Bonjour @Nel4687

Le détail des communications est disponible sur votre espace client pendant deux ans uniquement.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane

Re: Demande détail facture ancienne

Nel4687 — Thu, 10 Mar 2022 10:00:05 GMT

Bonjour @Morgane_M ,

Merci pour votre réponse.

Ça veut dire que je n’ai aucun moyens de récupérer un numéro de téléphone dont j’ai besoin et que j’ai perdu qui figure sur mes relevés de consommation de mai 2012.
Je n’ai vraiment aucun recours ?

Re: Demande détail facture ancienne

jyjo29 — Thu, 10 Mar 2022 10:08:36 GMT

@Nel4687

récupérer une facture ou de récupérer un numéro de téléphone ?

9 ans après : ce numéro doit être attribué à quelqu'un d'autre.

Re: Demande détail facture ancienne

Nel4687 — Thu, 10 Mar 2022 10:11:32 GMT

@jyjo29 J’ai besoin du détail de la facture pour récupérer le numéro de téléphone.
J’ai toujours le même numéro de portable depuis plus de 10 ans. Même si en effet c’est une éventualité.

Sans le numéro je ne peux pas savoir…

Re: Demande détail facture ancienne

Morgane_M — Thu, 10 Mar 2022 11:02:16 GMT

Je vous en prie.

Je suis navrée de vous dire que je n'ai pas de solution pour récupérer le numéro de téléphone concerné.

Nous n'avons pas la possibilité de récupérer des factures détaillées datant de plus de deux ans.

Morgane