sujet Re : SMS frauduleux surfacturation dans gérer mon offre mobile

SMS frauduleux surfacturation

Marimilie — Wed, 23 Mar 2022 16:44:43 GMT

Bonjour

J'ai la mauvaise surprise de constater du hors forfait : 198 SMS auraient été envoyé en quelques heures de mon mobile vers l'international. Or il n'en n'es rien . Que faire pour ne pas que cela se reproduise et comment ne pas payer cette somme ? Merci

Re: SMS frauduleux surfacturation

chantoine — Wed, 23 Mar 2022 17:14:31 GMT

Bonjour,

Ce phénomène provient généralement d'une application (jeu, utilitaire...) frauduleuse, à laquelle le droit d'envoyer des sms a été accordé.

La prise en charge par l'opérateur n'est pas garantie.

Pour vous en prémunir, vous pouvez chercher les applications auxquelles les droits sms ont été accordés, ou désinstaller systématiquement les dernières téléchargées.

Re : SMS frauduleux surfacturation

SimonP_ — Wed, 23 Mar 2022 17:32:18 GMT

Bonjour @Marimilie,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, je prends connaissance de la fraude dont vous êtes victime et je souhaiterais vous apporter mon aide.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon