sujet Re: MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort dans gérer mon offre mobile

MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort

Wassou25 — Thu, 02 Sep 2021 09:01:40 GMT

Bonjour j'ai pareil subit une arnaque avec des mms jamais envoyer au royaume Unis !!!!

Je trouve sa choquant que plusieurs pers en sont victimes orange ne fait rien je vien d'avoir le service commercial au téléphone le Mr était tt simplement hautain en me disant que c'est comme ça et que sa bien était envoi yer soit disant tous le même jour et a la même heure. Je lui informe que cets une arnaque dont j'ai déjà vu sur internet que ce n'est pas moi ! Il s'en fou ne me crois et me dit de payer ma facture avec ce hors forfait de 44e !! Je n'ai jamais vu sa chez aucun opérateur je suis choqué !!! Il perde une cliente box, deux ligne téléphonique tout ça à cause d'un personnel incompétent !!! Surtout qu'il y a plusieurs témoignages en ce sens !

Re: Arnaque

chantoine — Thu, 02 Sep 2021 07:52:36 GMT

Bonjour,

Ces messages peuvent très bien avoir été envoyés à votre insu par une application malveillante. On a déjà vu le cas avec des messages envoyés en Chine à une époque.

Donc pour l'opérateur ces messages sont passés et facturés.

Re: MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort

tomahawk05 — Tue, 01 Mar 2022 16:44:06 GMT

Bonjour, moi il vient de m'arriver exactement la même chose , 100 MMS à 1 euros 10 pièces, 110 euros d'arnaque je suis dégoûté je viens de voir , 100 mms en 2 minutes. J'ai vue le services réclamation et je suis dans l'attente d'une réponse pour que je ne paye pas. Toute façon n je ne payerai pas c'est 110 euros je n'ai pas envoyés sa en Angleterre. Voila ci non je pars de chez eux je lâche en moyennes 110 euros à Orange,eux de voirent.

Re: MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort

Thomas_S — Tue, 01 Mar 2022 16:58:43 GMT

Bonjour @tomahawk05,

Si vous rencontrez un problème de facturation, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

Re: MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort

Sofe512 — Thu, 31 Mar 2022 08:18:27 GMT

Pareil pour moi à hauteur de 300€ les 260MMS, j'ai déposé plainte à la police, et je ne cesse de me battre contre Orange

Re: MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort

chantoine — Thu, 31 Mar 2022 08:21:38 GMT

Battez vous plutôt contre ce que vous avez installé sur votre mobile...

Et pas bonjour non plus !

Re: MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort

Sofe512 — Thu, 31 Mar 2022 10:04:39 GMT

J'ai déjà mis des réponses , je ne vais pas redire bonjour à chaque réponse?

Me battre contre ce que j'ai installé? Tous ces acteurs sont unis pour "dépouiller" le pauvre consommateur...Playstore, Orange, etc...laissent faire de telles pratiques en connaissance de cause? Les lignes ne sont pas si bien sécurisées?On ne peut pas bloquer les MMS vers l'étranger? Pourquoi? Parce qu'il y a un manque à gagner?

J'ai eu un souci bancaire, prélèvement SEPA sur mon compte SANS autorisation SANS signature de ma part pour un bénéficiaire que je ne connais pas...savez-vous qu'avec un simple RIB, on peut prélever sur votre compte? Et cette fois-ci, vous allez me dire de ne pas donner mon RIB à n'importe qui? Je l'ai peu donné, sauf dans des administrations, mais un simple employé peut être peu scrupuleux...

La banque n'a fait aucune histoire, elle m'a remboursé les dites sommes et a fait opposition au bénéficiaire. Cette supercherie a été réglée en 5mn...Avec Orange, ça fait 5 mois!

Bonne journée, au revoir!

Re: MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort

tomahawk05 — Thu, 31 Mar 2022 11:01:43 GMT

Mais sa rien a voir , sa m'est arrivé en visitent un site et non a un programme ou appli a installé . Ce était en première ligne de Google après c'est pas en appuient partout , je fais vachement attention , 2 fois en 15 ans mais ça peut arriver à n'importe qui .

Re: MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort

chantoine — Thu, 31 Mar 2022 12:29:46 GMT

@Sofe512 a écrit :
J'ai déjà mis des réponses , je ne vais pas redire bonjour à chaque réponse?
Me battre contre ce que j'ai installé? Tous ces acteurs sont unis pour "dépouiller" le pauvre consommateur...Playstore, Orange, etc...laissent faire de telles pratiques en connaissance de cause? Les lignes ne sont pas si bien sécurisées?

Bonjour !

Votre dernière réponse datait d'il y a un mois.

Quand vous allez discuter dans un salon, puis revenez un mois plus tard... vous ne dites pas bonjour ?

Oui, faire attention à ce que vous installez et aux autorisations que vous donnez lors de l'installation. Un jeu demande l'autorisation SMS, vous lui donnez ? Moi pas.

Il y a des dizaines de milliers d'applications, Orange n'a pas à les surveiller H24. De même que Renault ne va pas surveiller le carburant que vous mettez dans votre voiture.

Rien à voir avec de la "sécurisation". Commencez d'ailleurs par définir la "sécurisation d'une ligne", et on pourra éventuellement en parler...

Re: MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort

Sofe512 — Thu, 31 Mar 2022 13:56:51 GMT

Navrée, c'était sur 2 autres posts que j'ai répondu aujourd'hui (car les posts sont nombreux à ce sujet). Pour répondre de cette manière, vous avez des intérêts quelconques à défendre? Nous sommes sur un forum pour demander de l'aide, et non pas pour se faire "écraser" de manière agressive! Quel rapport entre le carburant, une voiture, un smartphone et Orange? Quand vous vous ferez piraté votre compte bancaire, votre banque vous répondra t'elle que ce n'est pas à elle de sécuriser votre compte? Que nous n'aviez pas à communiquer votre RIB? Non mais franchement ! Dans un monde qui tend vers le numérique, c'est inquiétant! Orange a amélioré son appli pour isoler les sms/mms SPAMS, tiens donc, bizarre? Une manière d'apporter une meilleure "sécurité" à sin portable? Je suis loin d'être assez philosophe pour vous donner une définition de la sécurité...

Au revoir, j'irais chercher de l'aide auprès de personnes plus à l'écoute et ouvertes d'esprit.

Re: MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort

chantoine — Thu, 31 Mar 2022 14:44:04 GMT

Pourquoi aurais-je des intérêts à défendre ?

C'est vous qui êtes agressive, je ne fais que demander un minimum de politesse.

Nous sommes sur un forum où vous êtes demandeuse, et ne reviendrez probablement plus une fois que vous aurez obtenu satisfaction (ou pas). De mon côté je donne de mon temps, et je ne vous écrase pas.

Vous n'avez pas été victime de piratage, en tout cas par orange, et oui, personnellement je sécurise beaucoup.

Bref, vous êtes peut-être philosophe, mais je ne vois pas en quoi cela vous dissuade de formule de politesse, ni ne vous apporte la moindre solution au cas présent.

Re: MMS vers le Royaume-Uni facturés à tort

abikedia_ — Fri, 01 Apr 2022 10:48:43 GMT

Bonjour @chantoine,

Orange met à disposition un accès mobile, un accès internet et plusieurs services pour sécuriser votre accès en toute autonomie en fonction de votre usage.

Nous vous invitons à consulter nos pages dédiées et celle du gouvernement qui a une attention particuliere sur l'usage des enfants :

Phishing, arnaques en ligne…Retrouvez notre dossier sur la sécurité numérique

Tout savoir sur le contrôle parental

internet-signalement.gouv.fr

Merci pour votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_