sujet Re : Colis non reçu dans gérer mon offre mobile

colis tel

Joffremerle — Tue, 05 Apr 2022 08:24:49 GMT

Bonjour tout le monde!
J'ai commande un téléphone chez orange depuis le 11/03 et je l'ai toujours pas reçu.
je n'ai jamais recu aucun mail de confirmation d'arrivée de mon colis. j'ai du faire la démarche en boutique pour en
savoir plus. Après plusieurs essais une excellente conseillère a pris le temps avec moi et m'a signalé qui était dans un point relais. Arrivé au point relais on me signale qu'il a été repris par un transporteur.
Chronopost me conseil de contacter orange pour qu'il lance ensemble la recherche de mon colis mais je ne sais
pas à qui je dois faire appel. Très compliqué d'avoir un interlocuteur si tu es pas client orange. Pouvez M'aider SVP?
j'aimerai juste avoir le bon interlocuteur

Re: colis tel

johann — Tue, 05 Apr 2022 08:58:54 GMT

Salut @Joffremerle

Effectivement faut prendre contact avec orange et chronopost

afin qu'ils ouvrent une enquête .

Mais avec un peu de chance un conseiller de passage que je salue

prendra contact avec toi .

Re : colis tel

SimonP_ — Tue, 05 Apr 2022 10:14:05 GMT

Bonjour @Joffremerle,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que cela soit dans d'autres circonstances.

Afin de vous apporter mon aide pour cette commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, numéro de commande X.....), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re : Colis non reçu

FredGer — Wed, 06 Apr 2022 09:39:40 GMT

Bonjour @Joffremerle

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Je transmets une demande auprès du service dédié.

Vous serez recontacté dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

Re: Re : Colis non reçu

Joffremerle — Sat, 09 Apr 2022 08:26:10 GMT

Hello! J'ai eu un interlocuteur qui m'a fait un geste commercial sur ma facture de tel. Il m'a ensuite dis que le dossier était remis au service compétent et que je serais informé par mail au sujet de mon portable. Je me demande si l'adresse mail est bonne ? Pouvez vous me confirmer que c'est bien **************qui est bien renseigné dans mon dossier ? Est ce que je dois m'inquiéter ou patienter ? Bonne journée 🙂

EDIT : @Joffremerle Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Colis non reçu

Joffremerle — Sat, 09 Apr 2022 08:54:04 GMT

Je viens de recevoir mon téléphone merci à vous 🙏

[EDIT : @Joffremerle Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Re : Colis non reçu

Joffremerle — Sat, 09 Apr 2022 10:30:05 GMT

https://www.dealabs.com/bons-plans/xiaomi-mi-11-t-pro-8go256go-s888-via-bonus-reprise-150eur-2323613

Après avoir reçu mon téléphone je me suis rendu en boutique pour avoir les 150 euro de remis prévu dans l'offre. Le conseiller me dit qu'il ne peut pas appliquer la remise. Est ce que ma démarche est la bonne ?

Re: Re : Colis non reçu

johann — Sat, 09 Apr 2022 11:30:24 GMT

Salut @Joffremerle

Un c/c :

sujet Re : Colis non reçu dans gérer mon offre mobile

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