sujet Problème rechargement dans gérer mon offre mobile

Problème rechargement

Vzn72 — Wed, 20 Apr 2022 05:18:16 GMT

J ai payé par le site orange 25 euros pour recharge prépayé mon portable. Je n ai pas reçu de sms ou un code et le lendemain j avais un message comme quoi mon crédit était épuisé. Pourtant j si bien été débité

Re: Problème rechargement

Petit_titi1 — Wed, 20 Apr 2022 14:59:12 GMT

Bonjour @Vzn72

Si tu passes le site Orange pour recharger si tu ne demandes pas soit la confirmation de la demande d'achat par Mail ou par SMS tu ne recois rien

Si tu n'as aucun justificatif cela va etre difficile mais voir avec le service client unique interlocuteur pour les Offres prepayes

Ou cela peut arriver se tromper de numero de phone

Tu as bien pris une recharge classique a 25€ ?

A+

Re: Problème rechargement

Vzn72 — Wed, 20 Apr 2022 15:56:50 GMT

Oui, j ai pris la recharge à 25 mais je n ai pas reçu un code . Merci, je vais voir