sujet Re: evolution 2h 100mo dans gérer mon offre mobile

evolution 2h 100mo

ol67 — Tue, 22 Mar 2022 12:16:55 GMT

Bonjour,reçu par courrier évolution forfait mobile 2h 100mo passe a 4go trop cher et inutile pour moi. Comme toujours pour un simple refus tout devient kafkaïen.

1 L'adresse pour le refuser obsolète ou jamais activé ( https://r.orange.fr/r/Sevol2h100mo)

2 Impossible de modifier mon forfait depuis mon pc depuis pas mal d' années (me convenait très bien jusque là)

3 Réclamation impossible sur l'espace client (on va me dire qu'il y a un bug ben voyons)

4 On oublie l'application orange et moi , mon vieux Nokia a 13 ans

5 Appeler le 3900 patienter longuement pour recevoir un SMS vous invitant a aller sur votre espace client pour refuser l'offre

6 Petite précision mon forfait n'a plus évolué depuis pas mal d'années donc plus de relance téléphonique orange.ex Nous vous proposons une offre très avantageuse pour vous, signé pour 12 mois et bla bla bla.

7 des idées avant que je bloque mon compte , que je change d'opérateur qui sera lui aussi très kafkaïen d'avance Merci

Re: evolution 2h 100mo

johann — Tue, 22 Mar 2022 13:18:29 GMT

Salut @ol67

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Possesseurs-du-forfait-mobile-2h-100-Mo/m-p/2713179#M111210

Re: evolution 2h 100mo

ol67 — Wed, 23 Mar 2022 12:12:59 GMT

Merci Johann pour le fil mais le message de chris05 ne m'avance pas beaucoup plus. Par contre j'ai pu remarquer que je n'avais plus de cloche de notification sur ma page orange.Bizarre bizarre , la dernière fois que je l'ai vu c'était quand j'ai changé mon forfait de mémoire 7 ou 8 ans. c'est dire le nombre de fois que je vais sur orange .

Re: evolution 2h 100mo

johann — Wed, 23 Mar 2022 12:31:38 GMT

@ol67

En principe la possibilité pour refuser se trouve via l'espace client du mobile

offre et options .

Re: evolution 2h 100mo

Thomas_S — Wed, 23 Mar 2022 14:21:39 GMT

Bonjour @ol67,

Afin de vous apporter mon aide concernant ce changement d'offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: evolution 2h 100mo

ol67 — Wed, 23 Mar 2022 22:06:39 GMT

D'accord encore faudrait -il que mon espace client soit totalement opérationnel. Sur le bandeau noir en bas de page les liens facture - réclamation et tous votre espace client sont bloqués. Impossible également de rattacher mon contrat aux autres.

Je te remercie pour ton aide , je verrai avec un membre du staff orange s'il pourrai m'éclairer sur mon problème.

merci encore.

Re : forfait 2h 100mo evolution 4go

Thomas_S — Thu, 24 Mar 2022 07:52:45 GMT

Bonjour @ol67,

Je vous remercie pour vos informations en message privé.

Je viens de faire le nécessaire concernant le refus de repositionnement sur le forfait 2h 4Go.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: evolution 2h 100mo

Potaufeu — Sun, 03 Apr 2022 09:55:11 GMT

Bonjour

Ma mère est exactement dans le même cas. Elle a un vieux téléphone portable avec un forfait de base, aucune connexion Internet, et n'a pas besoin de la nouvelle offre 2h 4Go. Mais il n'y aucune solution simple pour refuser cette offre !

Veuillez s'il vous plaît m'indiquer la marche à suivre, ma mère étant à 2 doigts de me demander de la changer d'opérateur.

Merci d'avance.

Re: evolution 2h 100mo

johann — Sun, 03 Apr 2022 10:25:50 GMT

Salut @Potaufeu

Tu avais ouvert le lien que j'avais posté plus haut ?

Re: evolution 2h 100mo

Potaufeu — Sun, 03 Apr 2022 12:19:36 GMT

Problème résolu.

Merci et bonne journée.

Re: evolution 2h 100mo

TOTO119 — Sun, 03 Apr 2022 13:59:18 GMT

Bonjour

L'offre d'évolution du forfait mobile est inutile pour moi .Comment l' annuler ? sur l'espace client cela est impossible .

Merci

Re: evolution 2h 100mo

johann — Sun, 03 Apr 2022 15:46:01 GMT

Salut @TOTO119

Compte mobile / offre et options

Re: evolution 2h 100mo

Khalid_A — Tue, 05 Apr 2022 13:49:27 GMT

Bonjour @TOTO119,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: evolution 2h 100mo

ondée — Wed, 20 Apr 2022 09:55:14 GMT

Bonjour je veux refuser l' offre d'évolution à 4 Go de mon forfait mobile 2h 100 mo car le réseau est insuffisant et la connexion internet impossible à mon domicile. Je n'ai pas réussi à le faire depuis mon espace client .

marche à suivre ? merci d'avance

Re: evolution 2h 100mo

johann — Wed, 20 Apr 2022 11:20:52 GMT

Salut @ondée & Tous

Si tu y arrives pas via ton espace client voir au 3900 .

Re: evolution 2h 100mo

JulienB_ — Thu, 21 Apr 2022 17:08:05 GMT

Bonjour @ondée,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien

Re: Re : forfait 2h 100mo evolution 4go

BAMBOU974 — Sat, 30 Apr 2022 15:23:02 GMT

Bonjour Thomas

Pour info le dernier lien concernant l'evolution du forfait 02 h 100 mo ne fonctionne toujours pas.

Comment faire

Merci

Re: Re : forfait 2h 100mo evolution 4go

johann — Sun, 01 May 2022 06:06:05 GMT

Salut @BAMBOU974 & Tous

Tu avais jusqu'au 4 avril pour renoncer à l'offre , maintenant

il est trop tard .

Re: Re : forfait 2h 100mo evolution 4go

BAMBOU974 — Sun, 01 May 2022 07:21:51 GMT

Bonjour,

Pas du tout j'ai jusqu au 03 juillet pour cette offre. et non le 04/04. Mais j'ai resolu le probleme j ai tph a l assistance orange probleme reglé.

Merci quand meme de ta reponse

bon dimanche

Bonne journée

Re: Re : forfait 2h 100mo evolution 4go

BAMBOU974 — Sun, 01 May 2022 07:23:21 GMT

Problème résolu, j'ai tph a l assistance orange. Nickel problème réglé

Bonne journée a tous