sujet Re: Trouver mon numéro de client dans gérer mon offre mobile

Trouver mon numéro de client

Nicolas0977 — Wed, 18 May 2022 09:37:37 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un nouveau forfait mobile au début du mois. J'ai reçu la carte SIM mais rien de plus: pas de contrat, pas de facture.

Mon nouveau forfait n'apparait pas dans mon espace client.

Impossible d'activer la carte SIM.

La portabilité doit de faire dans l'après-midi.

Merci de votre aide.

Re: Trouver mon numéro de client

johann — Wed, 18 May 2022 09:43:15 GMT

Salut @Nicolas0977

Tu avais pas obtenu un mail qui se trouvait éventuellement dans

les spams ?

Re: Trouver mon numéro de client

Nicolas0977 — Wed, 18 May 2022 09:45:32 GMT

Bonjour,

Soit je n'ai rien reçu,

soit il a fait un tour dans la corbeille pour être détruit au bout de 7 jours (j'ai l'impression que c'est nouveau, ça aussi !)

Merci

Re: Trouver mon numéro de client

Matt_H — Thu, 19 May 2022 11:31:46 GMT

Bonjour @Nicolas0977

Je vous remercie de nous avoir sollicité via notre forum.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale et adresse mail en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Trouver mon numéro de client

Nicolas0977 — Thu, 19 May 2022 16:08:10 GMT

Pour info, j'ai obtenu mes identifiants en me rétractant de l'offre... J'ai pu activer ma carte SIM et tout semble fonctionner.

Merci pour vos réponses.