sujet Re : Abonnement dans gérer mon offre mobile

Abonnement

Michael45 — Thu, 09 Jun 2022 11:17:05 GMT

Bonjour, je constate, que je suis prélevé de 2,99€ tous les jeudi à 12h00 depuis un N° surtaxé 06 ****** auquel je n'ai pas souscrit!!! Merci de me désinscrire de ce N° et de me recréditer des sommes prélevées.

[Edit @Michael45 : merci de ne pas afficher de numéro en public]

Re: Abonnement

jyjo29 — Thu, 09 Jun 2022 10:35:51 GMT

Bonjour @Michael45

pour résilier :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_216891-759603

Bloquer ces numéros :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Pour " Merci de me désinscrire de ce N° et de me recréditer des sommes prélevées "Ce n'est à nous qu'il faut vous adresser mais au 3900

Re : Abonnement

Laura_M — Fri, 10 Jun 2022 13:20:54 GMT

Bonjour @Michael45

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.

Je vous propose de vérifier s'il s'agit d'un achat multimédia.
Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de mobile en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : PIRATAGE

Morgane_M — Mon, 13 Jun 2022 12:27:31 GMT

Bonjour @Michael45

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸