sujet Re: suivi de commande mobile dans gérer mon offre mobile

suivi de commande mobile

samie2 — Sun, 12 Jun 2022 06:36:24 GMT

bonjour,

je suis passé par le service client hier pour un achat de mobile (pcm) subventionné ainsi qu'un forfait.

je ne peux toujours pas suivre ma commande dans le suivi de commande sur orange.fr ou par orange et moi.

j'ai bien reçu le mail de la commande mais je m'inquiète. au bout de combien de temps peut on voir le suivi de la commande ?

d'avance merci

Re: suivi de commande mobile

johann — Sun, 12 Jun 2022 07:53:39 GMT

Salut @samie2

Si tu as obtenu un mail avec le numéro du suivi commande

voir ce qui en est après 48 h .

Re: suivi de commande mobile

samie2 — Sun, 12 Jun 2022 09:57:35 GMT

justement, je n'ai pas le numéro de suivi de commande dans le mail. j'ai juste un mail de confirmation et c'est tout.

Re: suivi de commande mobile

johann — Sun, 12 Jun 2022 15:23:46 GMT

@samie2

A ce moment la faut espérer dès demain la prise en charge par

un conseiller de passage que je salue .

Re: suivi de commande mobile

Matt_H — Mon, 13 Jun 2022 11:57:19 GMT

Bonjour @samie2

Je vous remercie de nous avoir sollicité sur ce forum et je vous y souhaite la bienvenue.

Afin de pouvoir vous renseigner, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.