sujet Re: Ligne mobile dans gérer mon offre mobile

Ligne mobile

Ko41 — Sun, 10 Jul 2022 14:15:23 GMT

Bonjour

Mon forfait mobile à été résilier y’a 8jours

combien de temps que je dispose pour faire la demande de récupération de ma ligne? Sachant que le service client m’a demandé de faire la demande par courrier, qu’il y a une commission qui ce réuni et qui décideront si il me redonne mon numéro ou pas .

Re: Ligne mobile

johann — Sun, 10 Jul 2022 15:18:09 GMT

Salut @Ko41

Attendre l'avis dès demain d'un conseiller de passage .

Re: Ligne mobile

Petit_titi1 — Sun, 10 Jul 2022 16:01:50 GMT

Bonjour @Ko41 et @johann

En complement de @johann

Quand tu resilie ton forfait il passe pendant 1 mois en mobicarte et tu dois recharger d'une recharge pour pouvoir garder ton numero avant la fin du mois en mobicarte

Voir lien pour recharges Mobicartes :

https://boutique.orange.fr/vitrine/rechargements-mobile/mobicarte/

Et pour verifier si c'est vrai il te suffit de faire de saisir ton numero de phone avec ce lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Si c'est valide tu es bien en mobicarte (parfois cela met un peu de temps mais comme tu l'a fais depuis 8 jours normalement c'est fait)

Dans le cas ou tu es bien en mobicarte voir la reponse de @johann mais attendre la reponse d'Orange j'y crois moins

le mieux c'est de passer en boutique et d'expliquer en etant cool ce que tu as fait et peut etre que les conseillers pourront t'aider

J'espere que cela t'aideras

A+

Re : Ligne mobile

JulienB_ — Mon, 11 Jul 2022 13:40:09 GMT

Bonjour @Ko41,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien