sujet pass video 400E dans gérer mon offre mobile

pass video 400E

Fox22000 — Thu, 21 Jul 2022 07:34:22 GMT

Je viens de constater également ce "pass video 400E" avec un prélèvement ¨Pass mensuel ! de 4€

Je viens de contacter Orange et on m'indique qu'Orange n'y est pour rien. IL s'agit d'un achat sur internet via orange et mon interlocuteur vient de bloquer ce dispositif !
Le service réclamation m'affirme que j'ai reçu un mail récapitulant l'offre de souscription à ce pas multimédia "pass video 400E" dont je n'ai trace.

Personne ne peut justifier cet achat et surtout identifier l'organisme collecteur !!!

Re: pass video 400E

johann — Thu, 21 Jul 2022 07:43:38 GMT

Salut ! @Fox22000

Voir si tu arrives à résilier depuis le site éditeur qui est lequel
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re : pass video 400E

Maeva_M — Thu, 21 Jul 2022 09:39:55 GMT

Bonjour @Fox22000,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re: pass video 400E

Fox22000 — Thu, 21 Jul 2022 12:43:55 GMT

Je viens d'appeler à nouveau le service 3900

L'abonement pass a été pris le 22/01/2022, donc ce n'est pas mes petites qui auraient pu le fair.e ce n'était pas une période de vacance.

J'ai vérifier mes SMS et je n'ai aucune confirmation de cettte abonnement ni aucune trace dans mes mails.

La conseillère m'a donnée une autre information concernant "PASS VODEO 400E", ce serait" Perso Mobile et répondeur".

Pendant la conversation , la conseillère m'a fait un remborusement de 40€ a titre commercial.

C'est gentil et je l'accèpte, cependant , il ne semble pas possible de trouver l'éditeur de cette abonnement.

Quand on recherche " Perso Mobile et répondeur", on trouve de réference sur signal-********, et comme pour moi pas d'éditeur ..

sur le forum SOSH, d'autres témoignages de cette **********, je pense qu'on peut la qualifier ainsi.

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: pass video 400E

ebriluna — Thu, 29 Sep 2022 09:56:25 GMT

bonjour, un vol manifeste ce pass vidéo 400E prévenir tous les abonnés orange autour de vous par les réseaux sociaux