sujet Re: Commande sans nouvelle dans gérer mon offre mobile

Commande sans nouvelle

VJR — Sat, 30 Jul 2022 11:47:10 GMT

Bonjour,

j'ai passé une commande en juillet afin de partir aux USA avec un forfait international mais je n'ai pas reçu le contrat à retourner signé ni l'accès au suivi de commande.

La date d'activation est prévu au 01.08.2022.

Est ce normal ?

Merci de votre aide

Re: Commande sans nouvelle

babe — Sat, 30 Jul 2022 12:53:20 GMT

bonjour @VJR

qu'y a t il d'indiqué dans ton espace client ?

c'est acté ou non ?

tu n'as pas reçu de mail ou de SMS de confirmation

appelle ce jour le 3900 qui a accès à ton dossier sinon

bon séjour !

Cordialement

Re: Commande sans nouvelle

VJR — Sat, 30 Jul 2022 13:01:12 GMT

Bonjour,

Rien dans mon espace client, simplement un mail de confirmation reçu après paiement.

Merci pour cette réponse,

Re: Commande sans nouvelle

babe — Sat, 30 Jul 2022 13:06:48 GMT

merci @VJR pour votre réponse

si mail de confirmation ça" devrait" être bon

les documents ont été fournis précédemment je pense ?

ça peut être régularisé ou noté sur une facture future

mais je vous conseille d'appeler le 3900 pour confirmer et partir "tranquille"

Re: Commande sans nouvelle

Patricia_P — Sat, 30 Jul 2022 16:43:25 GMT

Bonjour @VJR,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à
me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition.
Patricia