sujet Résiliation facture dans gérer mon offre mobile

Résiliation facture

Laurie1234 — Tue, 02 Aug 2022 15:58:45 GMT

Bonjour,

J'ai récemment souscris à une offre mobile chez un autre opérateur. J'ai demandé la portabilité et donc mon nouvel opérateur s'est occupé de résilier mon abonnement chez Orange. J'ai effectué cela le 24/07. Or, je viens de constater qu'Orange m'avait prélevé ce 02/08 les 16,99€ de mon ancien forfait. J'ai accédé à la facture qui m'indique qu'elle date du 22/07 et qu'une prochaine facture sera établi le 18/08. Je ne comprend donc pas ce prélèvement et le prochain qui est prévu. Ne devrais je pas recevoir une facture de clôture ?

Cordialement

Re: Résiliation facture

johann — Tue, 02 Aug 2022 16:09:01 GMT

Salut @Laurie1234

Concernent la facture, voir cette faq :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/mobile/facture-mobile-comprendre-la-facture-de-cloture_186657-732837

Re: Résiliation facture

Laurie1234 — Tue, 02 Aug 2022 16:13:35 GMT

Merci à vous d'avoir pris le temps de répondre !

Re: Résiliation facture

johann — Wed, 03 Aug 2022 05:17:30 GMT

@Laurie1234

No problémo , faut faire avec les conditions