sujet Problème activation SIM dans gérer mon offre mobile

Problème activation SIM

Tre1 — Fri, 05 Aug 2022 09:56:34 GMT

Bonjour !

Ancien client de sfr, j’ai décidé de passer chez orange.

j’ai reçu ma carte SIM (Orange) aujourd’hui le 05/08/2022.

Pour l’activation carte SIM :

Quand j’écris mon nouveau numéro et mon code client, cela m’emmène sur une page où l’on doit mettre le mot de passe provisoire reçu par message.

une fois cela fait, Orange me dit "Problème technique, nous ne pouvons pas prendre en compte vos information ".

est-ce normal ?

est-ce que une personne travaillant chez Orange peut m’aider ?

Merci beaucoup

Re: Problème activation SIM

johann — Fri, 05 Aug 2022 10:51:23 GMT

Salut @Tre1

Éventuellement voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage que je salue prendra contact avec toi .

Re : Problème activation SIM

Patricia_P — Fri, 05 Aug 2022 14:16:34 GMT

Bonjour @Tre1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre abonnement, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de commande débutant par X031....., en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia