sujet Re: Re : Résiliation forfait dans gérer mon offre mobile

Résiliation forfait

Dborah — Wed, 10 Aug 2022 12:12:21 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon offre mobile toutefois il m'est impossible de la résilier via le site directement, comment puis-je faire ?

Merci

Re: Résiliation forfait

Daniel35 — Wed, 10 Aug 2022 12:29:32 GMT

Bonjour . @Dborah

Boutique ou service client 3900

Cordialement
Daniel35
.

Re : Résiliation forfait

Anthony_d — Wed, 10 Aug 2022 16:52:53 GMT

Bonjour @Dborah ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant la résiliation de votre abonnement.
Je tiens avant tout à remercier @Daniel35 pour la réponse apportée. Je me permettrait simplement de la préciser en indiquant que la boutique ne procède pas aux résiliations d'abonnements. Le 3900 quant à lui est à votre disposition pour cette démarche, en effet.
Ceci étant, même si je regrette votre décision de nous quitter, je reste disponible pour vous accompagner dans cette procédure, si vous le souhaitez.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Anthony

Re: Re : Résiliation forfait

Dborah — Thu, 11 Aug 2022 09:40:30 GMT

Bonjour @Anthony_d ,

Tout d'abord merci à @Daniel35 pour son rapide retour, j'ai effectivement contacté le service concerné. La personne a été très réactive et ma précisé que la résiliation n'était pas possible sur le site car le nouvel opérateur va réaliser la manipulation lui même, chose que je ne savais pas.

Merci à votre équipe,

Bonne journée,