sujet Facture d'achat mobile indisponible dans gérer mon offre mobile

Facture d'achat mobile indisponible

Jo92300 — Mon, 15 Aug 2022 08:41:57 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un smartphone en boutique Orange, avec étalement mobile. J'ai besoin de télécharger la facture d'achat depuis l'espace client.

Or cela est impossible, aussi bien depuis l'application mobile que depuis le site.

Je trouve bien la rubrique dans "Vos Documents Contractuels" mais quand je clique sur le bouton "Télécharger", un point d'exclamation apparait et rien ne se passe.

Comment faire pour obtenir gratuitement un duplicata ? Merci !

Re: Facture d'achat mobile indisponible

johann — Mon, 15 Aug 2022 09:34:42 GMT

Salut @Jo92300

Si tu avais fait l'achat en boutique physique voir dans celle-ci, si ce n'est pas le cas voir au 3900 .

Re : Facture d'achat mobile indisponible

Rizo — Tue, 16 Aug 2022 13:51:20 GMT

Bonjour @Jo92300 ,

Je vous informe que si vous avez fait un achat en boutique, on ne pourra pas vous fournir les documents souhaités, j'en suis navrée.

Si vous n'y arrive pas en changeant de navigateur, il faudra retourner sur place pour voir avec le conseiller.

Est-ce bon pour vous?

Rizo