sujet Re: Funclick dans gérer mon offre mobile

Funclick

Nlene — Fri, 26 Aug 2022 14:42:28 GMT

Bonjour

En mettant le nez dans une facture internet , je découvre cet abonnement funclick de 10€ et cela fait un moment que cela dure.

Vers qui se retourner pour cesser ce prélèvement dont je n'arrive à pas à me débarrasser. En boutique orange , impossible en tout cas et sur le portail multimédia, pas moyen non plus. Merci de votre aide !

Re: Funclick

fredolerouge — Fri, 26 Aug 2022 14:45:30 GMT

salut @Nlene

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re: Funclick

johann — Fri, 26 Aug 2022 14:50:09 GMT

Salut @Nlene

@fredolerouge

Un complément .

https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=23%2F08%2F2022&term=%20funclick

A tout hasard tu fréquentes les réseaux sociaux ou un enfant utilise

le mobile et le confond avec un jouet ?

Re: Funclick

Nlene — Fri, 26 Aug 2022 15:25:53 GMT

Bonjour @fredolerouge

-Ok j’ai tout désactivé comme demandé.

-L’abonnement en revanche ne s’affiche pas ; j’en déduis donc qu’il y a potentiellement une anarque.

Je vais donc aller voir du côté du signalement.

Merci beaucoup.

Re: Funclick

fredolerouge — Fri, 26 Aug 2022 15:27:41 GMT

re @Nlene

salut @johann

essaies de voir avec le 3900 si ils peuvent le supprimer, normalement il devrait apparaître dans la partie "abonnements"

Re: Funclick

Nlene — Fri, 26 Aug 2022 15:28:35 GMT

Bonjour @johann

Pas d’achats intempestifs sur les réseaux sociaux ou manip d’enfants. Y en a plus à la maison.

Je crains l’abus.

Merci.

Re: Funclick

Nlene — Fri, 26 Aug 2022 15:43:57 GMT

re@fredolerouge

J’ai envoyé un message à l’éditeur via l’assistance surmafacture et oui je vais tenter le 3900. Merci.

Re: Funclick

Patricia_P — Mon, 29 Aug 2022 12:23:09 GMT

Bonjour @Nlene,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Je reste à votre disposition.
Patricia