sujet Re : Date de resiliation différentes dans gérer mon offre mobile

Date de resiliation différentes

Killiand — Thu, 03 Jul 2014 10:38:12 GMT

Bonjours, j'ai un souci, quand je regarde dans changer de mobile et que je regarde mon téléphone, il est ecrit que je pourrais beneficier eu meuilleur prix dans 15 jours. Je cherche donc un nouveau portable que je pourrais avoir une fois mon engagement terminee, mais quand j'apelle le 3179 pour avoir mon RIO, il me dise que mon engagement se termine non pas dans 15 jours mais dans 1 mois. Qui dit vrai ? HELP !

Re : Date de resiliation différentes

cledefa — Thu, 03 Jul 2014 14:09:42 GMT

Bonjour,

Ce sont deux actions différentes pour un client mobile Orange.La siginification des messages est celle-ci et pour votre situation actuelle:

Le changement de mobile, voir:

http://assistance.orange.fr/le-programme-changer-de-mobile-2445.php

- Dans 15 jours vous l'avez au meilleur prix

Le changement d'offre, voir:

http://assistance.orange.fr/changer-de-formule-dans-votre-espace-client-2735.php

- dans un mois, vous ne serez plus engagé, vous pourrez résiliez sans frais ou passer à un forfait moins cher

A noter:

Le changement de mobile est réengageant donc le faire après le changement d'offre si vous désirez en faire un et vers une version dite "vous souhaitez un nouveau mobile" c'est à dire en gardant la possibilté de changer de mobile.

Re : Date de resiliation différentes

Killiand — Thu, 03 Jul 2014 15:37:08 GMT

Donc, si je veut changer d'operateur sans payer, il me faut attendre encore 1 mois ?

Re : Date de resiliation différentes

cledefa — Fri, 04 Jul 2014 08:21:34 GMT

Bonjour,

Oui, votre offre desr résilié sans frais... Attention ne pas faire de changement de mobile, cela réengage..