Facturation abusive depuis plusieurs mois

Encolère67 — Thu, 25 Aug 2022 20:00:12 GMT

Bonsoir à tous et à toutes,

Depuis bientôt 10 mois je suis prélever à tort par des achats à l'acte, chaque mois à hauteur de 20€.

J'ai un contrat PRO avec 2 téléphone portable et même lorsque j'appel le 3901, je tombe sur des plates formes à l'étranger avec au bout du fil des incapables !! Qui m'explique qu'ils ne peuvent rien faire.

Je viens d'obtenir mon formulaire de résiliation par e-mail enfin !

Je vais pouvoir résilier l'ensemble de mes services, aussi bien PRO que particulier, formulaire que je dois remplir et retourner par courrier simple avec différent documents demandées.

Mais avant cela je souhaite que ORANGE m'indemnise pour ces achats à l'acte, c'est une histoire de 200€ sur ces derniers mois.

J'ai contacté 60 millions de consommateurs à ce sujet et solliciter un médiateur des télécommunication.

êtes vous déjà passer par là ?

Merci pour vos infos.

Cdt

Re : Facturation abusive depuis plusieurs mois

Mary-P — Tue, 30 Aug 2022 14:26:53 GMT

Bonjour @Encolère67,

Je suis navrée de la situation que vous me décrivez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom du titulaire ainsi que le numéro de la ligne concernée en cliquant sur le lien suivant :

Mary-P

sujet Re : Facturation abusive depuis plusieurs mois dans gérer mon offre mobile

Facturation abusive depuis plusieurs mois

Re : Facturation abusive depuis plusieurs mois