sujet Re : Commande en indefini dans gérer mon offre mobile

Commande en indefini

Elorouen — Mon, 16 Sep 2013 10:13:29 GMT

Bonjour j ai passe une commande de mobile + abonnement forfait le 9 septembre, contrat recu par mail le 10 renvoye en lettre prioritaire le 11 et ma commande est toujours en indefinie. J ai demande la pnm au 19 et je n ai toujours pas le mobile ni la sim. Un webconseiller peut prendre en charge mon dossier svp? Merci

Re : Commande en indefini

cledefa — Mon, 16 Sep 2013 14:13:48 GMT

Bonjour,

Vous avez demandé la portabilté de votre numéro pour le 19, il n'y a encore rien de perdu.....

En attendant un web conseiller, voir ce que dit votre suivi de commande:

http://mobile-shop.orange.fr/order/orderFollowup1.jsp

Re : Commande en indefini

Elorouen — Mon, 16 Sep 2013 15:22:40 GMT

Alors sur le suivi de commande ma commande est en indefini. Sur le lien donne mes coordonnees ne fonctionnent pas. J aimerai savoir ou en est ma commande etant donne que j ai renvoye tous les docs

Re : Commande en indefini

bbnou13 — Mon, 16 Sep 2013 15:29:44 GMT

bonjour,

J'ai passé commande sur le site orange.fr le 14/09/13 je souhaitre suivre le déroulement de ma commande mais ça me marque indéfini?? commant savoir ou en est mon colis ,,, merci.... idem j'essaie d'appeler le service client mais bien sur il faut rappeler de telle a telle heure bref injoignable merci de vos réponses

Re : Commande en indefini

Elorouen — Mon, 16 Sep 2013 20:34:18 GMT

Un web conseiller pourrait il me repondre svp

Re : Commande en indefini

Mikael — Tue, 17 Sep 2013 08:40:43 GMT

Bonjour Eloruen et bbnou13,

Afin de prendre en charge vos demandes, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéros de commande et date de naissance.

Je tiens à vous rassurer pour votre portabilité, si un retard est constaté dans la validation de votre commande, le transfert de numéro se fera à une date ultérieure afin que vous n'ayez pas de coupure de service.

Mikael

Re : Commande en indefini

Elorouen — Tue, 17 Sep 2013 08:48:49 GMT

Merci message prive avec les infos envoye

Re : Commande en indefini

Mikael — Tue, 17 Sep 2013 09:24:38 GMT

@Elorouen,

Je vous ai répondu par message privé.

Mikael

Re : commande indéfini de bbnou13

Mikael — Tue, 17 Sep 2013 09:55:26 GMT

Votre commande est validée et a été transmise au logisticien pour livraison.

Vous recevrez votre mobile dans les jours prochains.

Mikael

Re : Commande en indefini

Elorouen — Tue, 17 Sep 2013 10:05:45 GMT

Je n ai donc pas besoin de renvoyer les docs?

Re : Commande en indefini

Mikael — Tue, 17 Sep 2013 10:11:58 GMT

Pardonnez moi, mon précédent message était destiné à bbnou13, j'ai oublié de le préciser. Son dossier est différent du votre.

Mikael

Re : Commande en indefini

Elorouen — Tue, 17 Sep 2013 10:12:43 GMT

Daccord je renvoie donc les docs ce soir merci

Re : Commande en indefini

Elorouen — Tue, 17 Sep 2013 17:10:00 GMT

Papiers envoyes comme prevu ce soir merci de me tenir informe

Re : Commande en indefini

Elorouen — Wed, 18 Sep 2013 11:00:25 GMT

Bonjour tous les docs ont ete renvoyes un autre document a ete demande et renvoye pouvez vous me dire ou en est ma commande. Un webconseiller peut il repondre svp?

Re : Commande en indefini

Mikael — Wed, 18 Sep 2013 11:53:06 GMT

Bonjour, je vous ai répondu par message privé.

MikaelD

Re : Commande en indefini

Elorouen — Fri, 20 Sep 2013 15:13:04 GMT

En appelant le service orange aujour dhui il m a ete indique que ma commande etait conforme et que j allais bientot recevoir mon mobile, un webconseiller peut il m indiquer la date de livraison prevue svp

Re : Commande en indefini

Elorouen — Sun, 22 Sep 2013 12:13:32 GMT

Quelqu un peut il me repondre au bout de 15 jours cela commence vraiment a etre agacant!

Re : Commande en indefini

Elorouen — Mon, 23 Sep 2013 14:15:45 GMT

Y a t il un webconseiller qui veuille mr repondre, je ne sais mm pas si je vais etre livree de montel la portabilite etait prevue pr le 19 je ne sais pas quand elle interviendra. Pas sure qu en cas de facture impayee orange ai la ml patience que bon nombre d entre nous!

Re : Commande en indefini

Mikael — Mon, 23 Sep 2013 14:27:16 GMT

Bonjour Elorouen,

Votre dossier est toujours en cours de traitement. Votre portabilité sera décalée pour que vous n'ayez pas de coupure de services.

Mikael

Re : Commande en indefini

Elorouen — Mon, 23 Sep 2013 15:12:40 GMT

Bonjour mikael, il m a pourtant ete indiquee par tel que la commande etait validee et conforme. Cela ne me dit pas quand je vais recevoi le mobile d autant plu que j ai demande une livraison a domicile car je suis en conges, les vacances ont une fin. Si ils ne passent pas cette semaine je n aurais pas mon mobile avant je ne sais quand.