sujet Re: Activation carte SIM dans gérer mon offre mobile

Activation carte SIM

Thom83mlx — Mon, 19 Sep 2022 14:14:10 GMT

Bonjour

J'ai demandé le transfert d'une deuxième ligne mobile d'un autre opérateur vers orange pour conserver le numéro (tout en conservant ma 1ére ligne), le transfert est effectué d'après le suivi mais après livraison de 3 cartes SIM !!!! (le support téléphonique m'ayant dit que les autres étaient incorrectes) impossible d'activer la dernière carte SIM reçue.

Je commence à craquer , combien vont ils m'en envoyer pour toujours le même résultat et je paye cette seconde ligne

Au Secours !!!!!

Re: Activation carte SIM

johann — Mon, 19 Sep 2022 14:18:13 GMT

Salut @Thom83mlx

Éventuellement voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Activation carte SIM

Thom83mlx — Mon, 19 Sep 2022 14:30:16 GMT

Toujours pas d'activation possible

Re: Activation carte SIM

johann — Mon, 19 Sep 2022 14:39:01 GMT

@Thom83mlx

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Activation carte SIM

Thom83mlx — Mon, 19 Sep 2022 14:43:04 GMT

Ben oui car quand j'appelle le 3900 je re-explique dix mille fois les mêmes choses et ils me renvoient une carte SIM qui ne s'active toujours pas 😥😔🙁

Re: Activation carte SIM

Sab_ — Mon, 19 Sep 2022 14:49:27 GMT

Bonjour @Thom83mlx,

Avez-vous une agence Orange à proximité ?

Sabrina Webconseillère

Re: Activation carte SIM

Thom83mlx — Mon, 19 Sep 2022 15:20:24 GMT

Oui pas tout proche .. 20 kms mais oui

Re: Activation carte SIM

Sab_ — Mon, 19 Sep 2022 15:46:03 GMT

@Thom83mlx,

Dans ce cas, il est préférable de vous rendre en agence afin de récupérer une carte SIM et de vérifier avant de sortir de l'agence que le mobile soit connecté au réseau.

Tenez-nous au courant !

Sabrina Webconseillre

Re: Activation carte SIM

Thom83mlx — Tue, 20 Sep 2022 13:01:02 GMT

Bonjour

Suite au passage dans une agence orange le problème est résolu

Pour ma part au prochain souci plus d'appel au 3900 , passage direct dans une agence

Merci

Re: Activation carte SIM

Sab_ — Tue, 20 Sep 2022 13:35:36 GMT

Bonjour @Thom83mlx et merci de votre retour.

Le déplacement en boutique était nécessaire pour cette fois. Toutefois, si vous avez besoin d'information ou d'assistance, nous restons à votre disposition.

Bonne semaine

Sabrina Webconseillère