sujet Re : resiliation mobile dans gérer mon offre mobile

resiliation mobile

slyde — Sun, 18 Sep 2022 08:20:31 GMT

Bonjour,

Malgré 2 demandes de résiliation de ma ligne orange ( **********) en appelant le 3900 la première le 9 juillet 2022 et la seconde le 13 Aout, et malgré 2 mails d'orange attestant de la prise en compte de ma demande, la ligne n'est toujours pas résiliée et l'avoir de 40 €, pour trop perçu, non effectué. Afin d'éviter d'autre mauvaise surprise j'ai demandé à ma banque de supprimer le prélèvement automatique de ma facture de 34.99 € et voilà que Orange fait état d'un impayé.

Pourquoi est-ce si difficile de faire un résiliation chez orange sachant que je n'ai aucune obligation de durée de contrat ???

Pourquoi , malgré 3 appels au Service 3900 et 2 mails de confirmation de prise en compte de ma demande, celle-ci n'est toujours pas exécutée ?

Pour me proposer de passer à la fibre là j'ai pas de problème.

Merci donc de traiter ma demande en urgence.

S LE PIOUFF

EDIT : @slyde Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: resiliation mobile

johann — Sun, 18 Sep 2022 08:30:08 GMT

Salut @slyde

Faut espérer la prise en charge par un conseiller dès demain matin et au cas que tu avais fait une demande de portabilité auprès d'un autre opérateur en principe

il s'occupe de la résiliation .

Re : resiliation mobile

mouradS — Tue, 20 Sep 2022 10:29:45 GMT

Bonjour @slyde,

Je suis navré de la situation rencontrée.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

MouradS