sujet resilier offre mobile dans gérer mon offre mobile

resilier offre mobile

JulienP69 — Mon, 26 Sep 2022 19:27:42 GMT

Bonjour,

je veux résilier la ligne mobile de ma femme qui est atteinte de la maladie d'alzheimer. Elle ne s'en sert plus du tout depuis des mois et des mois. Le téléphone est bloqué et je ne peux pas accéder à son espace client. Je dispose seulement du numéro de la ligne mobile et de la référence client.

Comment résilier cette ligne et faire cesser les prélèvements??

Je peux justifier de nos identités avec nos pièces d'identités et le livret de famille pour attester de notre situation maritale.

Je vous remercie pour votre aide surtout de la part de quelqu'un de chez orange! Il est impossible de les joindre simplement! C'est la raison pour laquelle je me tourne vers ce forum. Et j'ai la sinistre impression que si je me rends en boutique, ils se diront incompétents pour ma demande et me renverront vers un espace client auquel je ne peux pas accéder...

Cordialement

Re: resilier offre mobile

jyjo29 — Tue, 27 Sep 2022 01:29:51 GMT

Bonjour @JulienP69

Peut-être qu'un webconseiller va s'occuper de votre cas.

Re : resilier offre mobile

Pedro_C — Tue, 27 Sep 2022 16:46:34 GMT

Bonjour @JulienP69,

Je vous propose que l'on regarde ensemble pour la résiliation de la ligne de votre femme.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné, adresse postale complète et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: resilier offre mobile

Pedro_C — Wed, 28 Sep 2022 07:58:11 GMT

@JulienP69,

Je suis ravi que nous ayons trouvé une solution ensemble.
N'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin, je reste à votre disposition.

Passez une excellente journée,

Pédro