sujet Re: Attente de dedomagement dans gérer mon offre mobile

Attente de dedomagement

desbonnies19 — Tue, 18 Oct 2022 07:36:30 GMT

Bonjour, suite à coupure de connexion mobile fin août, un dedomagement de 60€ devait mettre rembourser sur l'une de mes prochaines factures. J'ai été à présent prélevé 2 fois sans traces de ce remboursement.

Dans le cas de problemes similaire , quand avez-vous reçu ce dedomagement?

Qui dois-je contacter pour obtenir réparation?

Merci!

Re: Attente de dedomagement

johann — Tue, 18 Oct 2022 07:53:51 GMT

Salut @desbonnies19

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Attente de dedomagement

Morgane_M — Wed, 19 Oct 2022 14:21:13 GMT

Bonjour @desbonnies19

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de pouvoir vous aider concernant votre dédommagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸