sujet Re: Re : 80GO dans gérer mon offre mobile

changer d''offr

luisito — Wed, 26 Oct 2022 14:05:48 GMT

j'ai pis une offre 80 GO c'est trop chère je voudrais revenir au pack 2GO100 mais pas de réponse des conseillers, Une solution?

Merci

Re: changer d''offr

johann — Wed, 26 Oct 2022 14:34:49 GMT

Salut @luisito

Éventuellement revoir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

Ou par " chat " après ouverture de cette page:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/forfaits-mobile-et-open-frais-de-changements-d-offre_78786-79762

Vu que tu baisses de gamme faire attention pas que tu auras des frais

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : changer d''offr

Bruno_R — Wed, 26 Oct 2022 17:22:32 GMT

Bonjour @luisito,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Bruno

Re : 80GO

Matt_H — Fri, 28 Oct 2022 12:34:45 GMT

Bonjour @luisito

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Afin de pouvoir agir sur votre dossier, pouvez-vous me dire précisément quelle offre vous souhaitiez obtenir ?
N'hésitez pas à vous référer à notre boutique en ligne.
Matthieu.

Re: Re : 80GO

luisito — Fri, 28 Oct 2022 16:14:00 GMT

Open 2h00 100MO

à 39,99€

Je vous remercie,

Cordialement

Luisito

Re: Re : 80GO

Bruno_R — Sat, 29 Oct 2022 09:31:37 GMT

Bonjour @luisito,

Je suis Bruno et ravi de reprendre la suite de mon collègue Matthieu.

Souhaitez-vous conserver Enregistreur TV Multi-écrans pour 4€ par mois ?

Concernant votre option " Stop Pub" elle sera reportée sans changement de tarif.
Dans cette offre, également, les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM ainsi que les appels illimités vers les mobiles d'Europe ne sont plus inclus.

Est-ce clair pour vous ?
Je peux valider le changement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

Re: Re : 80GO

luisito — Sat, 29 Oct 2022 10:40:34 GMT

Bonjour,

C'est clair, je suis ok

Merci

Cordialement

Re: Re : 80GO

Vanessa_B — Sat, 29 Oct 2022 17:50:10 GMT

Bonjour @luisito,

Je vous remercie de votre retour, j'ai fait le nécessaire, la prise d'effet du forfait :

✔Open 2h00 100MO

sera effectif dès demain,

Bon week-end,

Vanessa.