sujet Re: Problème facture impayé dans gérer mon offre mobile

Problème facture impayé

Aurelie1710 — Sun, 30 Oct 2022 09:26:50 GMT

Bonjour,

Je viens d'aller sur mon espace client Orange avec un forfait open, j'ai remarqué que j'avais un impayé. Hors ce paiement n'a jamais été prélevé sur mon compte bancaire ! De plus je n'ai jamais été informé d'une tel facture ! Alors expliquez moi comment je peux vous devoir une somme dont je n'ai jamais eu connaissance ?

Rassurez vous après avoir résolu ce problème , je part de chez vous. Trop de problème entre les doublons de prélèvement et la une facture qui sort d'on ne sait d'où.

Re: Problème facture impayé

jyjo29 — Sun, 30 Oct 2022 09:29:06 GMT

Bonjour @Aurelie1710

Info : nous ne sommes pas Orange mais des clients.

Posez la question au 3900.

Re: Problème facture impayé

johann — Sun, 30 Oct 2022 09:34:25 GMT

Salut @Aurelie1710

Voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès Mardi .

Re : Problème facture impayé

JulienB_ — Mon, 31 Oct 2022 14:42:10 GMT

Bonjour @Aurelie1710,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien