sujet Re: Facture impayé dans gérer mon offre mobile

Facture impayé

Cricri074 — Tue, 01 Nov 2022 23:02:33 GMT

bonjour

Je viens poster un coup de gueule ici car je n arrive pas à me faire entendre par Orange.

J'ai resilié mon abonnement mobile en juillet mais comme l opérateur n'a pas bien fait sont travail celle-ci n'a pas été résiliée.

Je recontacte Orange le 11 août par chat l opérateur me confirme qu'il a bien resilié mon offre.

Pendant le mois d octobre je reçois une facture d impayé.

Je recontacte Orange par chat l'opérateur m'envoie presque sur les roses en me disant payé je peux rien pour toi tant que tu n'as pas payé.

Et maintenant je reçois une inscription au registre préventel.

Que faire pour qu il me resilie je ne vais pas payer parce que ces gens ne font pas leur travail.

Merci de vos réponses.

Re: Facture impayé

johann — Wed, 02 Nov 2022 06:11:01 GMT

Salut @Cricri074

Au cas que tu aurais changé d'opérateur tu avais pas fait une demande de

portabilité auprès de celui-ci de cette façon il se serait occupé de la résiliation .

Chose que tu peux faire, prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Facture impayé

OlivierE_ — Fri, 04 Nov 2022 11:43:46 GMT

Bonjour @Cricri074,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente je vous souhaite une agréable journée.

Olivier