sujet Re: Probleme recharge mobicarte orange dans gérer mon offre mobile

Probleme recharge mobicarte orange

Amandine974 — Mon, 09 Sep 2019 13:27:17 GMT

Bonjour

J'ai pris une recharge mobicarte sur internet orange hier apres midi. Je devais recevoir un sms et email de confirmation et toujours rien. Mon mobile n a pas été rechargé.

Re: Probleme recharge mobicarte orange

jean-mi28 — Mon, 09 Sep 2019 13:35:50 GMT

Bonjour,

Si je me rappel bien, vous pouvez appeler le 3970 depuis un fixe pour avoir la confirmation.

Re: Probleme recharge mobicarte orange

johann — Mon, 09 Sep 2019 14:49:54 GMT

Salut @Amandine974 @jean-mi28

Tu as redémarré le mobile et vérifié si la recharge est prise

en compte au #123# depuis ton mobile ?

De même faire attention, pas que le mail de confirmation

se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle

sans l'avoir lu .

Et comme il s'agit d'un mobicarte, ton interlocuteur sera le 3900 .

Re : Probleme recharge mobicarte orange

Pascal_V — Mon, 09 Sep 2019 14:52:17 GMT

Bonjour @jean-mi28,

Vous appelez le 3900 puis indiquer le numéro de Mobicarte qui est en votre possession.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

Re: Probleme recharge mobicarte orange

jean-mi28 — Mon, 09 Sep 2019 15:01:09 GMT

Re-bonjour,

Comme confirmé par le web-conseiller, il faut :

Appeler le 3900 puis indiquer le numéro de Mobicarte qui est en votre possession.

Re: Probleme recharge mobicarte orange

Petit_titi1 — Mon, 09 Sep 2019 15:39:56 GMT

Bonsoir @Amandine974 et @jean-mi28 et @johann et @Pascal_V

Quelle recharge as tu prise ?

Si tu as recharge par le site Orange tu ne recois pas de sms mais un E-Mail de confirmation si tu l'as valide sinon pas de E-Mail de confirmation

SI tu as pris une recharge Max, Monde, Internet elle recharge que le compte rechargeable pour le connaitre soit par ton espace client

soit par #123# puis phone

Ensuite tu selectionne "suivi cons" puis compte rechargeable

Si c'est une recharge classique celle ci recharge le compte principal idem pour l'espace client

Soit par le #123# puis phone et tu l'as de suite

Si rien

Soit c'est un bug du serveur => Verifie si tu as ete credite sur ton compte bancaire

Soit tu t'es trompe de numero de phone => Idem verifie si credite de ton compte

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Probleme recharge mobicarte orange

clint92 — Mon, 07 Nov 2022 13:25:24 GMT

BONJOUR !

je veux acheter une mobicarte a 100 euros , mais ma carte visa ne passe pas ! , il me reste 2,95 euros sur mon bompte mobicarte ! c est penible cordialement

Re: Probleme recharge mobicarte orange

Petit_titi1 — Mon, 07 Nov 2022 15:09:07 GMT

Bonjour @clint92

Ne panique pas il te reste 2,95€ mais dans quel compte ? celui recharge ou celui offert ? (voir avec le #123# puis appel depuis ton mobile)

Avec celui offert tu peux toujours appeler ?

Tu dis que ta carte visa ne passe pas ou ? sur le site orange, dans un distributeur ou autre ?

Si ta carte a un probleme voir ta banque sinon voir le lien pour les differents moyen de rechargement :

https://boutique.orange.fr/vitrine/rechargements-mobile/

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Probleme recharge mobicarte orange

clint92 — Mon, 07 Nov 2022 15:15:24 GMT

HELLO pti titi , ca passe nullepart meme sur le #123#♀ON ME DIT QUE MA CARTE N EST PAS RECONNUE , j ai tout essaye merci pour ton aide cordialement, ma carte passe ailleurs ! sur d autres sites

Re: Probleme recharge mobicarte orange

clint92 — Mon, 07 Nov 2022 15:20:21 GMT

VOICI LE MESSAGE QUE JE RECOIS !

La prise en compte de cette carte bancaire a été refusée par notre système sur la boutique en ligne Orange. Merci d'utiliser une autre carte bancaire pour le paiement de votre commande ou bien sélectionnez un autre mode de paiement.

Re: Probleme recharge mobicarte orange

Petit_titi1 — Mon, 07 Nov 2022 15:37:53 GMT

Bonjour @clint92

Si ta carte ne passe pas chez Orange :

Soit tu va sur DAB(distributeur de billet) puis tu vas dans un bureau de tabac et la tu prends la recharge

Soit directement dans un bureau de tabac et tu paies avec ta carte

Et la pas de probleme sauf qu'il faut rentrer les 14 chiffres sans erreur bien sur

A toi de voir la meilleur solution

moi j'alternes les 2 quand je dois recharge (tous les 6 mois)

A+

Re: Probleme recharge mobicarte orange

Safia_A — Tue, 08 Nov 2022 14:40:53 GMT

Bonjour @clint92,

Nous ne gérons pas l'offre Mobicarte sur la communauté.

Je vous invite à contacter directement le 3900 et à vous identifier avec votre numéro de mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Safia

Re: Probleme recharge mobicarte orange

clint92 — Tue, 08 Nov 2022 15:43:33 GMT

merci ! j ai bien fait tout ca sans succes !!

bonne fin de journee aussi