sujet Re : CHANGEMENT D'ADRESSE dans gérer mon offre mobile

CHANGEMENT D'ADRESSE

daniel127 — Sat, 03 Dec 2022 08:01:31 GMT

Bonjour à vous tous

Je voudrais bien contacter une personne pour demander

que l'on m'envoie les factures à la nouvelle adresse qui

est enregistrée sur mon compte personnel.

La nouvelle adresse que je leur ai communiquée est bien

inscrite dans ma page personnelle Orange

mais ils ne m'envoient pas les factures ?

Si vous avez le moyen de faire quelque chose je vous serai reconnaissante.

Vous m'avez tellement bien aidée quand j'ai eu besoin de vous la première fois.

Merci par avance

Et bon week-end à tous

danièle

Re: CHANGEMENT D'ADRESSE

babe — Sat, 03 Dec 2022 08:56:17 GMT

bonjour @daniel127

il nous es impossible de savoir qui t'a répondu la première fois

nous sommes des clients comme toi ici

c'est un forum

même si des conseillers orange passent aussi

appelle le 3900 pour rappeler ce changement voir si bien pris en compte et vérifie les factures régulièrement via ton espace client

d'ailleurs as tu demandé la facturation papier (regarde via les paramètres de votre facture)

peut être que option facture électronique est activée et dans ce cas pas de facture reçue juste sur le site et payer en ligne via CB

bonne journée

Re : CHANGEMENT D'ADRESSE

FredGer — Mon, 05 Dec 2022 13:20:06 GMT

Bonjour @daniel127,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée