sujet Souscription forfait dans gérer mon offre mobile

Souscription forfait

Dydy07 — Mon, 12 Dec 2022 20:33:32 GMT

Bonjour,

je vous explique, j’ai voulu souscrire une nouvelle offre forfait chez orange afin de changer d’opérateur sauf que je ne comprend pas pourquoi quand on effectue la démarche en ligne ça nous demande des papiers en pdf et à la finale par mail il demande en courrier ?

j’ai également d’autre question, je n’arrive pas à joindre le service client tout en essayant plusieurs fois.. que faut il vraiment fournir comme papier pour le dossier ?
Puis je parler à un conseiller s’il vous plaît ? Merci .

Re: Souscription forfait

johann — Tue, 13 Dec 2022 06:32:38 GMT

Salut @Dydy07

Voir cette faq :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-achat-de-votre-offre/achat-prevoir-les-pieces-justificatives_63524-58840

Mais avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi à moins que tu as la possibilité de faire le nécessaire en boutique .

Re: Souscription forfait

Dydy07 — Tue, 13 Dec 2022 06:39:07 GMT

Merci pour ta réponse, mais même le premier coup que j’avais souscris donc mercredi dernier, j’ai envoyer les pièces justificatives nécessaires et suivi ce qui disait en ligne et bien il demande aussi à l’envoyer par courrier.. ce que j’ai été faire hier matin du coup mais voilà.
merci quand même de m’avoir répondu johann