sujet suivi de commande dans gérer mon offre mobile

suivi de commande

superdoudou57 — Mon, 23 Sep 2013 07:44:26 GMT

bonjour, j'ai passé commande vendredi matin pour un achat d'iphone en mobicarte. Je n'ai reçu a ce jour aucun mail qui confirme le traitement de ma commande et le suivi indique commande inexitante. Mon paiement en carte bancaire a bien était accepter et la conseillere ma indiqué 48h pour recevoir le mobile...

Re : suivi de commande

cledefa — Mon, 23 Sep 2013 07:49:00 GMT

Bonjour,

Je dirais plutot 48 heures pour que votre commande soir prise en compte...

Donc peut-être des nouvelles aujourd'hui....

Re : suivi de commande

superdoudou57 — Mon, 23 Sep 2013 07:53:08 GMT

merci pour votre reponce et j'espere que vous avez raison mais je ne pense pas car elle m'a indiqué que le mobile était en stock et qu'il fallait compter 48h pour allez le cherche au point relais que j'avait choisi. Hors ce qui m'inquiete c'est qu'aucun suivi n'est disponible et que je n'ai meme pas reçu le mail m'indiquant le traitement de ma commande...

Re : suivi de commande

tizaya — Mon, 23 Sep 2013 09:31:41 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une commande d'un iPhone 5s le vendredi 20/09/2013 dans le cadre du programme Changer de mobile, et lorsque je veux suivre ma commande, je n'ai aucune information.

Dans le suivi de commande du programme changer de mobile, dans la rubrique Historique de mes commandes, j'ai bien dans la liste des commandes une ligne indiquant "Commande du 20/09/2013 à 11h49".

Est-ce normal?

Re : suivi de commande

superdoudou57 — Mon, 23 Sep 2013 09:54:34 GMT

oui c'est normal, j'ai renouveler le mobile de ma femme et avant meme qu'une information soit disponible dans le suivi j'avait deja le mobile.

Re : suivi de commande

tizaya — Mon, 23 Sep 2013 09:57:08 GMT

Merci pour ta réponse.

Re : suivi de commande

superdoudou57 — Mon, 23 Sep 2013 10:38:07 GMT

je ten prie, moi ce qui m'inquiete c'est que je n'ai aucune trace de ma commande pour le moment...