sujet Re: Problème activation carte esim dans gérer mon offre mobile

Problème activation carte esim

mhr4 — Fri, 20 Jan 2023 13:33:04 GMT

Bonjour,

J’ai scanne mon QR code et entre mon code confidentiel reçu par sms mais ma carte ne s’active pas. J’ai appelé le 3900 qui n’a pas réussi à l’activer non plus.

je voudrais qu’on me renvoie un QR code et un code d’activation par mail (étant donné que je n’ai plus de réseau donc impossible de recevoir un sms) pour enfin activer mon forfait.
merci d’avance

Re: Problème activation carte esim

chantoine — Fri, 20 Jan 2023 13:45:37 GMT

Bonjour,

Info sur le forum Sosh à l'instant :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/E-sim-supprim%C3%A9e-impossible-de-la-r%C3%A9activer-apr%C3%A8s-commande-de-la/m-p/2658211#M70104

Re : Problème activation carte esim

JustineT — Fri, 20 Jan 2023 14:24:17 GMT

Bonjour @mhr4

Comme indiqué sur l'autre fil, nous rencontrons des difficultés sur les serveurs qui génèrent les QR Code
Seul le passage sur une SIM physique pourra vous débloquer dans l'immédiat :/
(https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la-carte-sim/comment-renouveler-une-carte-sim-_49077-49945)

Je suis navrée pour la gêne occasionnée,
Nous faisons au plus vite !

Ju