sujet Re: Teleconseillere abjecte au 3900 dans gérer mon offre mobile

Teleconseillere abjecte au 3900

Mirmi-188 — Tue, 14 Feb 2023 21:49:03 GMT

J'ai appele le 13 fev 2023 et suis tombée au 3900 sur une teleconseillere ou agent d'appel odieuse. Le pb est rapidement venu car sur ma facture j'avais un hors forfait important et je lui ai demande apres bcp d'attente intermediaire( 6 a 8 min)en plus de celle du debut je voulais juste connaitre le service qui reponds a ce n° hypertaxe.

Ca a ete un non categorique que je ne comprends ni n'admet

Comment perdre un correspondant a qui l'on verse l'argent escroque au client ? Orange doit bien avoir des benefices car il collecte et reverse l"argent magouiillé ,comme le font ttes les entreprise de telephonie.

Lapres que la telecoseiller

Re: Teleconseillere abjecte au 3900

johann — Wed, 15 Feb 2023 06:31:04 GMT

Salut ! @Mirmi-188

Tu as pas trouver d'où provient le hors forfait via ton espace client ?

S'agit-il d'un abonnement non sollicité ou d'appels vers l'étranger etc ...

Re: Teleconseillere abjecte au 3900

Mirmi-188 — Wed, 15 Feb 2023 16:31:17 GMT

Pas vu votre message en entier..

Etc.... pas vu après

Re: Teleconseillere abjecte au 3900

Mirmi-188 — Wed, 15 Feb 2023 16:33:33 GMT

Votre reponse ( incomplète) semble ne rien apporter

Re: Teleconseillere abjecte au 3900

johann — Thu, 16 Feb 2023 06:33:17 GMT

@Mirmi-188

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

Et par précaution vérifie si cette fonction est désactivée .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Re: Teleconseillere abjecte au 3900

Mirmi-188 — Fri, 17 Feb 2023 09:00:10 GMT

Merci de votre conseil que j'ai appliqué

Je regrette simplement que ma teleconseillere ne m'en ai pas informe et qu'elle ne m'est pas proposé d'enquete de satisfaction.