sujet Re : Vérification portabilite dans gérer mon offre mobile

Changement d’opérateur

Bernabeous — Tue, 21 Mar 2023 09:53:06 GMT

Bonjour , j’ai fais la commande pour un nouveau forfait chez orange et je ne sais pas comment je dois résilier mon compte free pour que ça arrive au moment de l’activation de mon forfait Orange . J’ai lu que le nouvel opérateur était sensé s’occuper de la résiliation mais je ne suis pas sûr .

Re: Changement d’opérateur

melet39 — Tue, 21 Mar 2023 10:27:04 GMT

Bonjour @Bernabeous

si tu as demandé la portabilité de ton numéro c'est orange qui s'occupe de la résiliation à l'activation de tes services

cdt

Re : Changement d’opérateur

Safia_A — Tue, 21 Mar 2023 16:21:02 GMT

Bonjour @Bernabeous,

Le nouvel opérateur s'occupe de la résiliation dans le cas d'une portabilité.

Avez-vous enregistré votre commande avec la conservation du numéro de mobile et saisi votre RIO ?

Afin de vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de la commande, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia

Re : Vérification portabilite

Magali_ — Wed, 22 Mar 2023 10:08:14 GMT

Bonjour @Bernabeous

nous avons bien reçu les éléments demandés et je prends le relai de ma collègue @Safia_A.

Je vois que vous avez demandé la portabilité de votre numéro mobile. Elle est programmée pour le 1er avril (sans vouloir faire de blague 🐟) et cela entrainera automatiquement la résiliation de votre contrat chez l'ancien opérateur. Hormis l'activation de votre carte Sim dès que vous la recevrez, vous n'avez rien à faire, tout est pris en charge par nos propres soins 🙂

Avez-vous d'autres questions?

Magali

Re: Re : Vérification portabilite

Bernabeous — Wed, 22 Mar 2023 10:02:02 GMT

Merci beaucoup !

Re: Re : Vérification portabilite

melet39 — Wed, 22 Mar 2023 10:11:58 GMT

Bonjour @Bernabeous

tiens nous au courant à ce moment la

Bonne journée

Re: Re : Vérification portabilite

Magali_ — Wed, 22 Mar 2023 10:12:15 GMT

Je vous en prie 🤝

N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion par la suite si besoin.

Dans l'immédiat, je vous remercie d'avoir souscrit une offre Orange et vous souhaite une belle journée 🌞

Magali