sujet Re: consommation des GO dans gérer mon offre mobile

consommation des GO

marie3331 — Fri, 07 Apr 2023 07:28:37 GMT

bonjour, j'ai un forfait open avec 2 go , or j'ai un message m'informant qu'il me reste 15% - lorsque je regarde ma consommation sur internet, c'est une grande majorité whapsapp, je suis en wifi - lorsque je regarde les données sur mon mobile, je n'ai consommé que 581 mo - je ne comprend plus rien!

Re: consommation des GO

marie3331 — Fri, 07 Apr 2023 07:31:02 GMT

je viens de regarder à l'instant c'est descendu à 10% restant!! ça descend de 5% tous les jours!!

Re: consommation des GO

johann — Fri, 07 Apr 2023 07:57:27 GMT

Salut @marie3331

Et quand tu consulte le suivi via le #123# le résultat est identique .

Re: consommation des GO

marie3331 — Fri, 07 Apr 2023 08:09:44 GMT

je n'ai aucun message

Re: consommation des GO

marie3331 — Fri, 07 Apr 2023 08:32:51 GMT

ça y est , je n'ai plus de GO !!! on me demande de recharger!! ce n'est pas normal

Re: consommation des GO

Ancien Membre — Fri, 07 Apr 2023 08:48:23 GMT

Bonjour @marie3331

Première chose à faire, vérifier que sur votre mobile la période de suivi est identique à celle de votre contrat (date de remise à jour).

Deuxième point, il faut savoir que 2Go c'est très peu de nos jours.

Re: consommation des GO

marie3331 — Fri, 07 Apr 2023 10:14:20 GMT

oui je sais que c'est peu, mais je ne les utilise jamais complètement, c'est pour ça que j'ai pris que 2 go - c'est la 1ère fois que cela arrive, et j'aurais bien voulu savoir à quoi correspond cette consommation -

Re: consommation des GO

jyjo29 — Fri, 07 Apr 2023 10:51:45 GMT

Bonjour @marie3331

Mettez les mises à jour des applis en WiFi uniquement.

Play Store → Paramètres ( via l'avatar en haut ) → Préférences Réseau → Préférences liées au téléchargement...→ Via le WiFi uniquement.

Re: consommation des GO

marie3331 — Fri, 07 Apr 2023 11:27:50 GMT

je n'ai pas ces propositions dans l'onglet paramètre

Re: consommation des GO

jyjo29 — Fri, 07 Apr 2023 11:36:29 GMT

@marie3331

Je parle des paramètres de Google Play

Re: consommation des GO

Ancien Membre — Fri, 07 Apr 2023 12:04:51 GMT

@marie3331

"j'aurais bien voulu savoir à quoi correspond cette consommation"

C'est pour cela que je vous invitais à vérifier la date de remise à 0 dans vos paramètres. Ensuite il vous suffit de consulter le décompte du mobile, application par application.

Re: consommation des GO

marie3331 — Fri, 07 Apr 2023 13:15:22 GMT

ok fait merci!

[EDIT : Merci @marie3331 de ne pas écrire en majuscules]