sujet Re: Double numéro mobile dans gérer mon offre mobile

Double numéro mobile

Sengatezor — Tue, 11 Apr 2023 16:37:43 GMT

Bonjour

La portabilité de mon numéro a bien été effectuée mais j'ai toujours le numéro provisoire valide. Lorsque j'envoie des messages, c'est ce numéro qui s'affiche pour mon correspondant et à chaque fois mes contacts ne me reconnaissent pas ou me demandent si j'ai changé de numéro. Que dois je faire ?

Re : Double numéro mobile

JulienB_ — Tue, 11 Apr 2023 16:42:48 GMT

Bonsoir @Sengatezor

Je prends connaissance de votre message, et afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer quels sont la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez, je vous prie?

Julien

Re: Double numéro mobile

Sengatezor — Wed, 12 Apr 2023 07:58:16 GMT

Samsung Galaxy A13

Re: Double numéro mobile

Jeremy — Wed, 12 Apr 2023 08:22:16 GMT

Bonjour @Sengatezor

Je vous invite à vous rendre dans l'application message, puis de sélectionner les "trois points" en haut a droite , de vous rendre dans "paramètres" puis dans "paramètres chat" et de désactiver quelques minutes (une dizaine au minimum) la fonctionnalité chat et de tester de nouveau.

Jey

Re: Double numéro mobile

Jeremy — Fri, 14 Apr 2023 10:23:59 GMT

Bonjour @Sengatezor

Je reviens vers vous afin de savoir si votre n° est correctement indiqué lors de l'envoi ou de la reception d'un message ?

Jey

Re: Double numéro mobile

Sengatezor — Sat, 15 Apr 2023 08:03:29 GMT

Bonjour, non toujours pareil c'est pénible

Re: Double numéro mobile

JaziaA — Sat, 15 Apr 2023 08:38:24 GMT

Bonjour @Sengatezor

Je comprends votre ressenti, une autre solution, plus radicale cette fois, c'est le renouvellement de la SIM
Je vous invite à effectuer la demande depuis votre espace ou en allant dans une boutique Orange.

Je reste disponible, n’hésitez pas.

Jazz

Re: Double numéro mobile

Sengatezor — Sat, 15 Apr 2023 09:14:04 GMT

Je comptais me rendre en boutique, oui. Merci.

Re: Double numéro mobile

JaziaA — Sat, 15 Apr 2023 09:49:47 GMT

@Sengatezor

C'est noté, tenez-moi informée.

Bon week-end à vous

Jazz