sujet Re: Offre non valide dans gérer mon offre mobile

Offre non valide

pH73 — Sun, 16 Apr 2023 10:58:20 GMT

Bonjour

pour préparer mon voyage aux usa j ai souscrit à l offre 1h appel et sms illimités depuis les usa. Je souhaite l annuler car elle ne fonctionne et je repars dans 3 jours.
comment contacter orange par mail pour le leur signaler?
Merci d avance pour votre réponse

pH73

Re: Offre non valide

johann — Sun, 16 Apr 2023 11:01:25 GMT

Salut @pH73

Tu veux dire que tu as souscrit un pass USA/Canada ? Si oui pour l'utilisation de ton mobile aux USA il faut qu'il soit compatible " Volte " .

Tu possèdes quel modèle ?

Re: Offre non valide

pH73 — Sun, 16 Apr 2023 21:32:04 GMT

Merci pour ta réponse. C’est un iPhone 11

Re: Offre non valide

johann — Mon, 17 Apr 2023 05:28:18 GMT

Salut @pH73

Pour l'utilisation de ton phone il y a pas de souci par contre si tu estimes qu'il y a un problème avec le pass faut voir avec le service client au 3900

Re: Offre non valide

pH73 — Mon, 17 Apr 2023 12:04:01 GMT

En fait, pour que la Loffre fonctionne, il faut que j’active les données cellulaires. Si je fais cela, je vais être hors forfait, je vais recevoir pleins de messages.
j aurai voulu le signaler à orange maintenant mais j ai peur que le 3900 ne soit pas possible depuis les usa. Peut-on les joindre par mail?

Re: Offre non valide

johann — Mon, 17 Apr 2023 12:09:56 GMT

@pH73

Il y a pas d'adresse mail pour joindre le service client mais avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi .