sujet Supprimer offre mobile dans gérer mon offre mobile

Supprimer offre mobile

GâteauErable — Tue, 02 May 2023 18:13:16 GMT

Bonjour,

Je souhaite supprimer mon offre mobile mais je ne parviens pas à le faire.

Je dispose d'un pack open internet et mobile. D'après mes recherches, je dois le dissocier en une offre internet et une offre mobile. Ensuite je pourrais supprimer l'offre mobile.

J'ai bien essayer d'effectuer cette dissociation de l'offre mais au bout d'un moment, lorsque je clique sur "continuer", je ne parviens pas à la page suivant et il n'y a aucun voyant comme quoi ça charge.

Je ne souhaite pas les appeler par téléphone car ce n'est pas pratique pour moi: je n'ai que 2 heures d'appel.

Comment procéder?

Bonne journée.

Re: Supprimer offre mobile

fredolerouge — Tue, 02 May 2023 18:40:38 GMT

salut @GâteauErable

appelles les depuis le téléphone de la box, tu ne seras pas limité

Re : Supprimer offre mobile

ManonB_ — Wed, 03 May 2023 13:05:41 GMT

Bonjour @GâteauErable,

Je prends connaissance de votre demande et remercie @fredolerouge pour son intervention.

Afin de vous proposer mon aide, je vous remercie de me communiquer en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Dans l'attente de vous lire.

Manon