sujet Re: Détail de vos consommations dans gérer mon offre mobile

Détail de vos consommations

Willaume — Tue, 30 May 2023 13:47:11 GMT

Bonjour à tous et toutes,

Sur ma page espace client de mon portable Orange 06 08….. forfait mobile , suivi conso ,détail de vos consommations

Clic sur : voir le détail
J'obtiens systématiquement depuis deux mois le message d'erreur : " Le service est actuellement indisponible. Merci de vous reconnecter ultérieurement.. Merci de réessayer plus tard. Veuillez réessayer ultérieurement."

Voulez-vous avoir l'amabilité de me dire ce que je peux faire pour accéder au détail de mes consommations .

Un autre portable Orange 06 07 ...n'a pas ce problème et accède sans difficulté au détail des consommations .

Au plaisir de vous lire.

Prenez soin de vous !

Re: Détail de vos consommations

jyjo29 — Tue, 30 May 2023 14:10:11 GMT

Bonjour @Willaume

Classiquement : composez #123# et appel

Re: Détail de vos consommations

Willaume — Tue, 06 Jun 2023 09:19:41 GMT

Bonjour jyjo29 et merci pour votre réponse

#123# ne donne pas le détail des communications, téléchargeable au format .pdf, et précisant le type d'appel , la date et l'heure, le n° appelé , la durée de l'appel et le prix TTC.

Re: Détail de vos consommations

Eugénie_M — Fri, 09 Jun 2023 13:03:40 GMT

Bonjour @Willaume,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande et je vais vous apporter mon aide.

Je suis navrée que ce dysfonctionnement dure depuis 2 mois, vous avez très bien fait de nous contacter😀

Pour signaler ce problème au service dédié, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Numéro de ligne concerné et votre adresse postale complète.

J'attends votre retour.

Eugénie