sujet Suivi de commande impossible dans gérer mon offre mobile

Suivi de commande impossible

aurelien65 — Tue, 08 Jul 2014 11:46:21 GMT

Bonjour,

Voila mon problème, j'ai commander l'iPhone 4S+forfait 20€/mois, j'ai reçu un email de confirmation de la commande avec un numéro de commande, cepandant, quand j'essaie d'accéder au suivi de ma commande, le numéro de commande est considéré comme inconnu.
J'aurais aimer savoir ou en est ma commande sachant que j'ai pris une livraison Chronopost et que ma commande a été faite le 05/07/2014.

Merci par avance pour vos réponses.

Re : Suivi de commande impossible

cledefa — Tue, 08 Jul 2014 16:51:54 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous suivez votre commande depuis ce formukaire:

http://mobile-shop.orange.fr/order/orderFollowup1.jsp

Comment souvent vu sur ce forum, il faut faire attention au carctère 0 qui est un Zéro et au carctère O qui est une lettre.

Re : Suivi de commande impossible

aurelien65 — Wed, 09 Jul 2014 14:18:29 GMT

Mon numéro de commande est le X006******, j'ai fait un copier-coller depuis le mail reçu, cepandant, les infos saisis ne sont pas valides. Je précise aussi que l'achat à été fait par le biais d'un conseiller eu au téléphone.
Du coup, je ne sais toujours pas ou en est ma commande..

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]

Re : Suivi de commande impossible

FatimaB — Wed, 09 Jul 2014 13:10:11 GMT

Bonjour aurelien65,

J'ai consulté votre dossier et je vous confirme que votre commande a été prise en compte et est en cours de préparation.

Je vous rassure, celle-ci vous sera expédiée prochainement.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima

Re : Suivi de commande impossible

rem1995 — Thu, 10 Jul 2014 23:33:02 GMT

Bonjour,

suivi de commande mobile impossible.

Comment faire pour avoir des nouvelles ?

Re : Suivi de commande impossible

FatimaB — Tue, 15 Jul 2014 14:07:57 GMT

Bonjour rem1995,

Afin de vous renseigner sur votre commande, je vous invite à m'envoyer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de la commande,

- Adresse postale,

- Date de naissance.

Fatima