sujet Re : Validation dossier faut t-il payer? dans gérer mon offre mobile

Validation dossier faut t-il payer?

Veive — Fri, 09 Jun 2023 02:31:28 GMT

Bonjour,

Après réception de l'email pour valider mon dossier je m'apprête à envoyer les documents demandés, donc Carte d'identité EU et justificatif de domicile.

J'ai pas compris cette histoire de 265 euro de DG.

On me demande de envoyer 265 euro?

Par lettre ?

En cash?

Et pour quel genre de "dépôt de garantie "?

On ne m'a pas parlé de dépôt de garantie lors de ma commande.

J'espère avoir mal compris, non seulement je ne peux pas me permettre ce mois ci de payer une telle somme, mais je n'enverrai pas du cash dans une lettre.

Pourtant ce téléphone est vital pour moi de par mon métier.

Je vous prie de prendre le temps de me confirmer que Orange ne demande pas à ses clients d'envoyer d'argent par la poste et ne demande pas de "dépôt de garantie " juste pour valider un dossier.

( Justement s'il faut étant étrangère j'ai mal compris).

Merci d'avance.

Cordialement

Re: Validation dossier faut t-il payer?

chantoine — Fri, 09 Jun 2023 03:19:16 GMT

Bonjour,

Pas de cash, mais oui, il faudra bien verser ce dépôt de garantie, car Orange estime que votre dossier le nécessite.

Re: Validation dossier faut t-il payer?

johann — Fri, 09 Jun 2023 05:30:40 GMT

Salut @Veive

Voir l'article 9 des conditions :

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

De même que le chèque peut être émis par une tierce personne .

Re : Validation dossier faut t-il payer?

LindaP_ — Fri, 09 Jun 2023 13:16:40 GMT

Bonjour @Veive,

Comme le prévoient les conditions générales d'abonnement nous pouvons vous demander un dépôt de garantie lors d'une ouverture de votre ligne.

Vous avez la possibilité de le régler par 2 moyens: soit par chèque, soit par carte bancaire en appelant le 3900.

Je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires.

Je vous souhaite une belle journée.

Linda