sujet Re : Commande mobile impossible : message d'erreur après sélection du tel dans gérer mon offre mobile

Commande mobile impossible : message d'erreur après sélection du tel

Lorène473 — Mon, 12 Jun 2023 19:24:45 GMT

Bonsoir,

Je voudrais m'acheter un nouveau mobile, j'ai donc sélectionné dans mon espace clients, celui qui m'intéresse sachant que je peux changer de mobile au meilleur prix depuis le 31/05/2023.

Le téléphone apparaît avec la mention en ligne, je clique sur choisir ce mobile en gardant votre offre actuelle et une fois ceci fait la fenêtre suivante affiche le message : Désolé cette page est momentanément indisponible.

Au 3900 ils ne peuvent rien faire pour procéder à la commande.

Quelqu'un saurait il comment contourner le problème car j'ai essayé dans mon Espace clients via PC et aussi via l'appli Orange et moi sur mon mobile, et c'est un échec à chaque tentative.

Merci par avance pour votre aide, et bonne soirée

Re: Commande mobile impossible : message d'erreur après sélection du tel

johann — Tue, 13 Jun 2023 04:54:48 GMT

Salut @Lorène473

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage à moins qu'il faut souscrire à une autre offre pour y avoir droit .

Re : Commande mobile impossible : message d'erreur après sélection du tel

Sansaa — Tue, 13 Jun 2023 09:08:38 GMT

Bonjour @Lorène473

J'ai le plaisir de reprendre vos échanges et je remercie @Johann pour son intervention.

Afin d'y voir plus clair sur le blocage de votre commande mobile, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, le numéro concerné et le modèle de téléphone s'il vous plaît.

J'attends votre retour. Merci.

Sandra