sujet Re : Résiliation de forfait impossible? dans gérer mon offre mobile

Résiliation de forfait impossible?

lisouille__ — Mon, 19 Jun 2023 20:23:19 GMT

Bonjour,

Je change de forfait et d'opérateur, mon nouveau forfait est commandé j'attend la carte SIM

Mais je n'arrive pas à résilier mon forfait sur Orange, il m'indique "Ce type de contrat ne peut pas faire de résiliation en ligne sur cette page" ; que faire?

J'avais un forfait sans engagement donc je ne vois pas pourquoi, quand je demande de l'aide au bot il me renvoi vers cette même page qui ne veut pas me le résilier..

Et la galère ici, impossible de contacter des professionnels pour nous aider..

Merci d'avance

Re: Résiliation de forfait impossible?

jyjo29 — Mon, 19 Jun 2023 21:41:03 GMT

Bonjour @lisouille__

Manque de clarté !

Êtes vous chez Orange ou ailleurs ?

Si ailleurs avez vous demande la portabilité du - des - numéros et dans ce cas ce n'est pas vous qui gérez la résiliation.

Re : Résiliation de forfait impossible?

Maryline_G — Tue, 20 Jun 2023 12:58:26 GMT

Bonjour @lisouille__

J'imagine votre sentiment de tourner en boucle face à ce message sur votre espace client.

Je peux vous accompagner dans votre démarche afin de vous la faciliter.

Je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en cliquant sur ce bouton :

Maryline