sujet Re: Commande et incompréhension dans gérer mon offre mobile

Commande et incompréhension

Nebukat — Thu, 06 Jul 2023 18:27:23 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous concernant une petite incompréhension suite à une commande mobile + forfait chez orange.

Je fais la demande du samsung s23 ultra et d'un forfait, j'attends le mail de confirmation après être validé par oney sur un paiement en 4X et en ouvrant le SMS de orange, je me retrouve face à ceci

J'ai bien compris pourquoi on me demande le chèque de 400€ suite à divers retards de paiements et donc ces justificatifs et caution.

Ma question est la suivante, ma commande est elle en route ? Ou il me faut envoyer cet ensemble de document pour que ma commande me parvienne ?

Je ne comprend pas très bien le suivi.

Bien cordialement

Re: Commande et incompréhension

jyjo29 — Fri, 07 Jul 2023 03:53:54 GMT

Bonjour @Nebukat

Il faut envoyer les documents pour valider la commande.

Re: Commande et incompréhension

johann — Fri, 07 Jul 2023 05:29:46 GMT

Salut @Nebukat

Quand tu auras envoyé les documents la validation prendra en 10/15 jours s'ils

sont au complet et une fois que le nécessaire sera fait faire attention pas qu'un mai

avec une nouvelle se trouvera dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re : Commande et incompréhension

LindaP_ — Fri, 07 Jul 2023 17:26:21 GMT

Bonjour @Nebukat,

Je suis ravie de vous proposer mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne soirée.

Linda