sujet Re: Demande urgente dans gérer mon offre mobile

Demande urgente

Mamat3 — Sun, 30 Jul 2023 05:07:08 GMT

Bonjour,

Je suis parti à l’étranger ce jour (Portugal)

J’ai changé mon forfait : Forfait 80go

J’ai bien reçu un mail de confirmation

Depuis, impossible d’utiliser mon téléphone; il ne détecte aucun reseau

L’option « Communiquer depuis l’étranger » indique : Autorisation en cours

Que faire pour activer cette option ?

Merci pour vos réponses

Re: Demande urgente

jyjo29 — Sun, 30 Jul 2023 05:15:13 GMT

Bonjour @Mamat3

Cette autorisation est assez longue à être activée : de 2 à 5 jours.

Re: Demande urgente

johann — Sun, 30 Jul 2023 05:15:30 GMT

Salut @Mamat3

L'activation de l'option " communiquer depuis l'étranger " met toujours un certain temps ,

redémarre de temps à autre le mobile .

Re : Demande urgente

JustineT — Mon, 31 Jul 2023 07:06:02 GMT

Bonjour @Mamat3 , si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

Re : Demande urgente

JustineT — Mon, 31 Jul 2023 07:58:53 GMT

Super merci @Mamat3

Je viens d'activer le service "communiquer depuis l'étranger"
Qu'en est-il près un arrêt/marche de votre mobile?

N'hésitez pas à sélectionner manuellement l'un des réseaux partenaires si la connexion ne se fait pas automatiquement.

Dans l'attente de votre retour,
Ju🌴

Re: Re : Demande urgente

Mamat3 — Mon, 31 Jul 2023 08:17:49 GMT

Je vous remercie tout fonctionne

bonne journée

Re: Re : Demande urgente

JustineT — Mon, 31 Jul 2023 08:21:46 GMT

Génial, je suis ravie pour vous

Je reste disponible, si besoin, n'hésitez pas !!

Excellent séjour !
Ju🌴