sujet Résiliation forfait mobile dans gérer mon offre mobile

Résiliation forfait mobile

Cat6160 — Sun, 06 Aug 2023 00:11:11 GMT

Bonjour,

J'ai demandé la résiliation de mon offre mobile sans engagement le 23 juin pour être effective le 2 juillet.

Sur mon espace client le forfait est toujours actif alors que ça fait plus d'un mois qu'il y a écrit "votre demande de résiliation est en cours"

De plus j'ai été facturé pour tout le mois de juillet qui devait être résilié!!

johann — Sun, 06 Aug 2023 06:18:09 GMT

Seul le service client pourra te dire ce qui en est .

Au cas que tu as changé d'opérateur tu avais pas fait une demande de portabilité

auprès de celui-ci ?

Cat6160 — Sat, 19 Aug 2023 13:15:46 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse Johan.

Je n'ai pas changé d'opérateur. Nous sommes parti à l'étranger donc il est difficile d'appeler le service client.

johann — Sat, 19 Aug 2023 13:55:46 GMT

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .