sujet Re: pass evasion 1 dans gérer mon offre mobile

pass evasion 1

pascal138 — Sun, 13 Aug 2023 09:47:32 GMT

Bonjour,

J'ai une mobicarte et je souhaite souscrire a une option pass évasion 1 avec 10 go 30 mn de communications et 50 sms, et là j'ai un message "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle." alors que d'après les informations de ce pass je suis censé pouvoir l'activer

Merci d'avance pour votre aide

Re: pass evasion 1

melet39 — Sun, 13 Aug 2023 09:57:20 GMT

Bonjour @pascal138

un c/c des conditions

Pass réservés aux clients Orange mobile (hors offre prépayée d'Orange)

cdt

Re: pass evasion 1

pascal138 — Sun, 13 Aug 2023 10:26:18 GMT

Bonjour,

Pourtant sur le site orange sur la page pass evasion 1 il est écrit :

Pour les offres Mobicarte, le montant du pass souscrit est débité du crédit restant sur le compte principal.

Comment faire pour y souscrire ?

Re: pass evasion 1

melet39 — Sun, 13 Aug 2023 10:33:28 GMT

re @pascal138

demain prends contact

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: pass evasion 1

pascal138 — Sun, 13 Aug 2023 10:52:15 GMT

Merci pour votre retour, je ferais ça demain, mais je trouve quand même bizarre que en passant par #123# je puisses obtenir des pass evasion 2 et 3.

Re: pass evasion 1

melet39 — Sun, 13 Aug 2023 11:27:03 GMT

re @pascal138

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche