sujet Deux codes RIO (particulier et professionnel) dans gérer mon offre mobile

Deux codes RIO (particulier et professionnel)

Nicorobin97 — Sun, 20 Aug 2023 17:35:43 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer d’opérateur, le problème qui se pose c’est que quand j’appelle le 3179 cela ne fonctionne pas j’ai un audio d’erreur qui énonce que « le numéro n’est pas attribué » (alors que c’est un numéro générique ??? Et cela fait 3 semaines que j’essaye d’appeler).

J’ai alors contacté mon service client qui m’a communiqué mon code RIO. Et quand je l’ai renseigné pour faire une demande de portabilité chez cet autre opérateur cela n’a pas fonctionné on m’a répondu que le code RIO était mauvais et qu’il n’était pas relié à mon numéro de téléphone !

Jai donc recontacté le service client qui cette fois me donne un autre code RIO, mais ce code est étrange car la troisième lettre du code est un « E » ce qui correspond à un numéro entreprise professionnelle, et la suite du RIO ne correspond pas à mon numéro de contrat. Est-ce normal ? Peut-on être un particulier avec un code RIO professionnel ?

Je n’y comprends plus rien. Et le numéro 3179 ne fonctionne toujours pas.

Mon numéro à l’air d’être relié à deux RIO (quand je fais des test chez les opérateurs les deux RIO fonctionnent à la souscription).

Aidez moi

Re: Deux codes RIO (particulier et professionnel)

chantoine — Sun, 20 Aug 2023 17:43:03 GMT

Bonjour,

Juste une précision : rien dans le RIO ne correspond au numéro de contrat.

Re: Deux codes RIO (particulier et professionnel)

Nicorobin97 — Sun, 20 Aug 2023 17:45:10 GMT

Si ce sont les chiffres après la lettre E ou P justement, dans le premier code RIO qu’on m’avait donné c’était mon numéro de contrat. Alors peut-être pas chez tout le monde mais en tout cas souvent c’est le cas

Savez-vous pourquoi je me retrouve avec deux codes Rio dont un professionnel ?

Re: Deux codes RIO (particulier et professionnel)

chantoine — Mon, 21 Aug 2023 08:12:57 GMT

Bonjour,

C'était votre numéro de contrat et ce RIO n'était justement pas bon...