sujet Re: Panne persiste dans gérer mon offre mobile

Panne persiste

CECILE641 — Tue, 22 Aug 2023 14:07:53 GMT

Mon samsung S21 fe chauffe beaucoup, les conversations sont hachurées et finissent par se couper je ne peux pas me déplacer en téléphonant. Je l ai retourné deux fois en 2 mois et il revient avec commentaires : changement carte mère...et le problème reste entier, mon téléphone ne fonctionne toujours pas correctement. Ou puis-je m adresser pour signaler ce problème avec le SAV.

Merci

Re: Panne persiste

johann — Tue, 22 Aug 2023 14:14:59 GMT

Salut @CECILE641

Prend une fois contact avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Panne persiste

CECILE641 — Tue, 22 Aug 2023 14:21:26 GMT

Merci pour l'info🙂

Re: Panne persiste

CECILE641 — Tue, 22 Aug 2023 14:36:28 GMT

En fait je dois appeler le 3900, ça revient au même ; je les avais appelé ils avaient bien noté ma déclaration et lorsque je reçois le téléphone réparé dans le constat : ne démarre pas, c est faut en fait il ne tient pas les communications.

Lors du deuxième appel j ai bien insisté ils ont effectué la même reparation-->changement de la carte mère 2 fois en 2 mois

Je suis toujours au point de depart

Re: Panne persiste

johann — Tue, 22 Aug 2023 14:39:00 GMT

@CECILE641

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

Re: Panne persiste

JulienB_ — Tue, 22 Aug 2023 14:52:39 GMT

Bonjour @CECILE641,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien