sujet Re: Pass evasion dans gérer mon offre mobile

Pass evasion

Bernard0613 — Wed, 23 Aug 2023 07:07:07 GMT

Bonjour

J'ai souscrit un pass evasion pour Israël depuis hier 11h, il ne s'est toujours pas declanché...comme je pensais qu'il l'etait, j'ai été facture de 60 euros hors forfait ! Et j'ai besoin de prendre la route en Israël maintenant ! Je suis au 0***9712, J'attends votre réponse, merci

EDIT : @Bernard0613 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Pass evasion

jyjo29 — Wed, 23 Aug 2023 08:03:58 GMT

Bonjour @Bernard0613

Avez vous redémarré l'appareil plusieurs fois ?

Les données mobiles s et l'itinérance sont elles activées ?

Il existe des cartes routières................

Re : Pass evasion

Rizo — Fri, 25 Aug 2023 14:47:52 GMT

Bonjour @Bernard0613 ,

Je suis navrée pour votre situation et après consultation de votre dossier, je ne vois aucun Pass de validé.
S'agit-il bien du 0662******?

Rizo

Re : Pass evasion

Rizo — Fri, 25 Aug 2023 15:12:41 GMT

Comme vous êtes indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo